Kada kupujete na Amazonu, praćenje vaše narudžbe postaje ključno. Amazonovo praćenje je usluga koju pruža platforma koja korisnicima omogućuje praćenje napredovanja njihovih pošiljki od trenutka kada su otpremljene do konačne isporuke. Omogućuje ažuriranja u stvarnom vremenu i vrijedne informacije o tome gdje se nalazi vaš paket, osiguravajući transparentnost i bezbrižnost.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu na Amazonu?
Da biste pratili svoje narudžbe, možete koristiti web-mjesto ili aplikaciju Amazon ili upotrijebiti web-mjesto treće strane za praćenje poput Ship24. Postoji nekoliko načina kako možete pratiti svoju narudžbu na Amazonu:
Amazonova web stranica
Praćenje vaših narudžbi na Amazonu pomoću njihove web stranice jednostavno je uz vaš Amazon TBA broj (dostupan od Amazon Logistics) ili Amazonov broj za praćenje. Ovdje je vodič korak po korak o praćenju vaših narudžbi putem web stranice Amazon.
-
Prijavite se na svoj Amazon račun.
-
Kliknite na "Vaš račun".
-
Odaberite "Vaše narudžbe".
-
Pronađite narudžbu koju želite pratiti i kliknite na "Prati svoj paket".
-
Kliknite na "Pogledaj sva ažuriranja" da biste vidjeli detaljne informacije o praćenju svojih narudžbi.
Ako web-mjesto ili aplikacija kaže da nema dostupnih informacija o praćenju, trebali biste otići u odjeljak Amazonovi nedostajući paketi koji će sadržavati informacije o paketima koji nedostaju. Također, imajte na umu da je Amazonov broj narudžbe razlikuje se od Amazonovog broja za praćenje.
Web stranica Ship24
Uz gore spomenute mogućnosti praćenja, još jedan koristan alat za praćenje vaše Amazon narudžbe je Ship24. Ship24 je sveobuhvatna platforma za praćenje paketa koja vam omogućuje da pratite svoje pošiljke raznih kurira i platformi za e-trgovinu, uključujući Amazon.
Uz Ship24 možete konsolidirati i pratiti sve svoje pakete na jednom mjestu, pojednostavljujući proces praćenja i pružajući vam ažuriranja vaše narudžbe na Amazonu u stvarnom vremenu.
Praćenje Amazonovih narudžbi bez prijave
Nažalost, Amazon trenutno ne dopušta korisnicima da prate svoje Amazon narudžbe bez prijave. Ako želite nastaviti pratiti svoje Amazon pakete, možete ostati prijavljeni u aplikaciji ili se prijaviti svaki put kada otvorite Amazon aplikaciju.
Amazon USPS praćenje
Ako vašu Amazon narudžbu šalje Poštanska služba Sjedinjenih Američkih Država (USPS), možete pratiti svoju narudžbu koristeći USPS web stranicu za praćenje. Da biste dobili praćenje Amazonovih narudžbi putem USPS-a, idite na web-mjesto za praćenje USPS-a ili web-mjesto za praćenje treće strane i unesite svoj broj za praćenje. Bit ćete preusmjereni na stranicu koja prikazuje podatke o praćenju vaše narudžbe.
Amazon UPS praćenje
Za narudžbe poslane putem United Parcel Service (UPS), Amazon također nudi opciju praćenja. Možete pažljivo pratiti svoj paket dok se kreće kroz UPS mrežu. Unosom broja za praćenje na web-mjestu UPS-a ili na web-mjestu za praćenje treće strane dobivate pristup detaljnim informacijama o praćenju, uključujući trenutnu lokaciju vašeg paketa i procijenjeno vrijeme isporuke.
Praćenje Amazon Royal Mail-a
U Ujedinjenom Kraljevstvu Amazonovi paketi koji se šalju preko Royal Mail-a mogu se pratiti. Ova metoda praćenja osigurava da možete biti informirani o napredovanju vaše pošiljke dok putuje mrežom Royal Mail. Unosom broja za praćenje koji ste dobili od Amazona, možete pristupiti ažuriranjima praćenja u stvarnom vremenu, uključujući prekretnice isporuke i očekivane datume isporuke.
Praćenje Amazon China Post
Za narudžbe koje potječu iz Kine, Amazon nudi praćenje putem kineske pošte. Korištenjem praćenja Amazon China Posta možete pratiti svoj paket dok se kreće kineskim poštanskim sustavom i putuje do vaše odredišne zemlje. Ova metoda praćenja omogućuje vam da pratite putovanje paketa, provjerite ima li ažuriranja o carinjenju i dobijete procijenjeno vrijeme isporuke.
Praćenje Amazon India
Ako se nalazite u Indiji i naručili ste na Amazon India, možete pratiti svoj paket pomoću praćenja Amazon India. Ova metoda praćenja omogućuje praćenje vaše pošiljke od trenutka kada napusti lokaciju prodavatelja dok ne stigne na željeno odredište.
Unosom broja za praćenje koji je dodijelio Amazon India, možete biti u tijeku s informacijama o tome gdje se nalazi vaš paket i njegovom procijenjenom datumu isporuke.
Praćenje vašeg Narudžba iz drugih zemalja
Ako živite u zemlji izvan Sjedinjenih Država, još uvijek možete pratiti svoju narudžbu na Amazonu putem web stranice ili aplikacije Amazon. Da biste pratili svoju narudžbu na Amazonu iz druge zemlje, morat ćete koristiti web-mjesto ili aplikaciju Amazon na jeziku zemlje u kojoj se nalazite. Na primjer, ako živite u Kini, možete koristiti web-mjesto ili aplikaciju Amazon na kineskom ili preferirani jezik.
Praćenje karte Amazona
Ova je značajka funkcija karte uživo na aplikaciji ili web stranici koja vam daje vizualnu lokaciju vaših narudžbi u stvarnom vremenu na dan isporuke. Ovu opciju možete koristiti za provjeru tijeka isporučenih paketa na karti uživo. Tome se može pristupiti klikom na opciju "Prati paket" iz potvrdne e-pošte ili u odjeljku "Vaše narudžbe".
Ako se prijavite za upozorenje o isporuci u aplikaciji, dobit ćete obavijest kada možete vidjeti praćenje karte.
Amazon SMS praćenje
Kako biste bili informirani o bilo kakvim iznimkama ili kašnjenjima vaših narudžbi, imate opciju primanja podataka o praćenju putem tekstualne poruke. Prijavljivanje ili otkazivanje ažuriranja pošiljke, kao i promjena vašeg telefonskog broja, jednostavan je postupak. Evo kako to možete učiniti:
- Idite na "Vaš račun".
- Dođite do odjeljka "Komunikacija i sadržaj".
- Potražite opciju s oznakom "Ažuriranja pošiljke putem teksta" i odaberite je.
- Slijedite upute za prijavu ili otkazivanje ove usluge.
- Ako želite promijeniti telefonski broj povezan s ažuriranjem vaše pošiljke, to možete učiniti i ovdje.
Imajte na umu da je ova praktična značajka posebno dostupna za pakete koje šalju prodavači na Amazon.com.
Gdje mogu pronaći svoj Amazon broj za praćenje?
Iako je Amazon tržište, postoje neki trgovci ili prodavači koji koriste kurire trećih strana za dostavu svojih narudžbi putem Amazona. Kada je to slučaj, možete zatražiti Amazonov broj za praćenje od trgovaca/prodavača da vam daju broj za praćenje. Također možete pronaći Amazonov broj za praćenje na adresi e-pošte i telefonskom broju koje ste unijeli.
Ovisno o kuriru koji se koristi, broj za praćenje koji se koristi za vašu Amazon narudžbu trebao bi se sastojati od 9 do 14-znamenkasti broj. S brojem za praćenje Amazona idite na Ship24 kako biste pratili svoju narudžbu. Ship24 je univerzalni sustav praćenja koji ima pristup više od 1200 kurira kako biste bili sigurni da možete pratiti svoju Amazon narudžbu na svakom koraku.
Koliko je vremena potrebno za ažuriranje Amazonovog praćenja?
Trajanje ažuriranja Amazonovog praćenja može varirati ovisno o više čimbenika. Nakon što je vaša narudžba otpremljena, obično je potrebno nekoliko sati da se pojedinosti o praćenju pojave na web-mjestu ili u aplikaciji Amazon. Međutim, tijekom razdoblja velikih gužvi, poput praznika, može proći malo više vremena dok informacije ne postanu dostupne.
Nakon što su podaci o praćenju vidljivi, redovito se ažuriraju kako bi pružili najnoviji status i lokaciju vašeg paketa. Učestalost ažuriranja ovisi o uključenom prijevozniku, a neki prijevoznici nude češće ažuriranja od drugih.
Iako može doći do povremenih kašnjenja ili praznina u praćenju ažuriranja zbog tehničkih grešaka ili privremenih prekida, ako doživite značajna kašnjenja ili imate nedoumica, najbolje je da se obratite Amazonovoj korisničkoj podršci za daljnju pomoć.
Amazon Dostava i vrijeme isporuke
Većina prodavača na Amazonu, uključujući sam Amazon, šalje vašu narudžbu u roku od 2 radna dana.
Sljedeća tablica prikazuje prosječno vrijeme isporuke Amazona osim ako nije drugačije navedeno u pravilima prodavatelja:
| Amazonov način dostave | Vrijeme isporuke |
| Standard US | 4-14 radnih dana nakon slanja, ali može potrajati i do 21 dan |
| Expedited US | 2-6 radnih dana nakon slanja |
| Two-Day US | 2 radna dana nakon slanja |
| One-Day US | 1 radni dan nakon slanja |
| International Standard | 21-42 radna dana nakon otpreme, ali može potrajati i do 12 tjedana, ovisno o kašnjenjima na carini i drugim različitim čimbenicima |
| International Expedited | 3-7 radnih dana |
Amazonovo vrijeme isporuke iz Kine u SAD
Prilikom slanja Amazonovih paketa iz Kine u SAD, moraju se poslati putem poštanske službe sa sjedištem u SAD-u kao što su USPS, UPS, DHL ili FedEx. Ako se šalje USPS-u, to bi moglo potrajati u prosjeku 15-20 dana dok ekspresnim kuririma kao što su DHL, UPS ili FedEx može biti potrebno u prosjeku 7-14 dana.
Kao i svi drugi načini dostave, vrijeme isporuke može varirati ovisno o odredištu paketa, carini, praznicima i drugim nepredviđenim kašnjenjima koja treba uzeti u obzir. Ako je prodavatelj svjestan potencijalnih kašnjenja, trebao bi obavijestiti kupca nakon kupnje. Međutim, kupci također trebaju biti svjesni da bi razdoblja većeg prometa, poput Božića i kineske Nove godine, mogla značiti kašnjenje isporuka paketa zbog količine narudžbi veće od uobičajene.
Također, težina, veličina i odredište Amazonove narudžbe imat će određeni utjecaj na vrijeme potrebno za dostavu paketa. Najbolje je provjeriti s prodavateljem je li vaš paket posebno velik ili je namijenjen ruralnoj lokaciji kako biste vidjeli hoće li biti dodatnih kašnjenja uz uobičajeni rok isporuke.
Iako većina Amazonovih isporuka paketa radi glatko, bez ikakvih problema, važno je znati s kakvim se kašnjenjima možete suočiti i planirati u skladu s tim ako je narudžba potrebna unutar određenog vremenskog okvira.
Amazon naruči međunarodne dostave
Da biste poslali svoju međunarodnu Amazonovu pošiljku, morat ćete slijediti ove korake:
- Prvo morate otići na web stranica Amazon u svom internet pregledniku i prijavite se na svoj Amazon račun.
- Nakon što ste prijavljeni, idite na "Računi i popisi" odjeljak.
- Kliknite na "Vaš korisnički račun". Zatim kliknite "Vaše adrese" ispod "Preferencije naručivanja i kupovine" odjeljak.
- Web stranica bi vas tada trebala pitati želite li "Dodaj novu adresu". Ovdje možete unijeti svoje međunarodne podatke. Provjerite je li u padajućem izborniku na ovoj stranici odabrana ispravna država.
- Za spremanje nove adrese kliknite "Dodaj adresu" na dnu stranice.
- Sada kada je vaša nova adresa spremljena, bit ćete vraćeni na svoju "Adrese" stranicu i trebali biste moći vidjeti svoju novu adresu na svom popisu Amazonovih adresa. Ako želite da ova nova adresa bude vaša zadana adresa, na stranici postoji opcija koja bi se trebala pojaviti pored adrese koju ste upravo dodali.
Nakon što tu adresu postavite kao zadanu, moći ćete pretraživati artikle koji se mogu poslati na tu međunarodnu adresu.
Promjena adrese za dostavu na Amazonu
Nakon postavljanja narudžbe, možete ažurirati adresu za dostavu bilo kada prije stvarne isporuke vaše narudžbe. Nakon što je vaša narudžba otpremljena, Amazon vam neće dopustiti da promijenite adresu za dostavu Amazonove dostave. Možete urediti svoju adresu izravno s početne stranice Amazon računa. Također možete kontaktirati Amazon izravno ili putem odjeljka Amazonove službe za korisnike na njihovoj web stranici.
Ako želite promijeniti svoju adresu prije slanja vaše narudžbe, možete poduzeti sljedeće korake:
- Idite na stranicu s narudžbama.
- Odatle odaberite opciju "Detalji narudžbe" za narudžbu za koju želite promijeniti adresu dostave.
- Zatim odaberite "Promijeni" za izmjenu adrese za dostavu.
- Ovdje će vam također dati opciju da promijenite značajku poklona ili način plaćanja.
- Ako samo želite promijeniti adresu, kliknite samo na opciju "Promijeni adresu za dostavu". Ako narudžba još nije poslana, tada ćete moći promijeniti adresu svoje Amazonove pošiljke na novo odredište.
Standardna cijena Amazonove dostave
Ukupni trošak dostave za svaki proizvod može varirati. Međutim, dostava na nekim Amazonovim paketima je besplatna i kupci bi trebali tražiti opcije besplatne dostave prilikom pregledavanja proizvoda.
Međutim, standardne cijene dostave su sljedeće.
- Za standardnu globalnu dostavu (ako je ova opcija dostupna) dostava obično traje između 9 i 12 dana i košta oko 9,69 USD po pošiljci + 2,89 USD po jedinici.
- Za prioritetnu globalnu dostavu (ako je ova opcija dostupna) dostava obično traje između 2 i 4 dana i košta oko 18,49 USD po pošiljci + 6,99 USD po jedinici
Općenito, cijene unutar Sjedinjenih Država su iste, međutim, ako šaljete u udaljena područja SAD-a, kupci mogu primijetiti povećanje cijena. Ovo je posebno istinito ako šaljete u zemlje izvan kopna SAD-a, kao što su Guam, Samoa, Sjeverni Marijanski Otoci, Savezne Države Mikronezije, Maršalovi Otoci i Američki Djevičanski Otoci.
Ukupni trošak izračunava se dodavanjem troška po artiklu i troška po pošiljci. Trošak po stavci varira zbog broja stavki, volumena (koji je također poznat kao dimenzijska težina) i stvarne težine. Cijene će ovisiti o veličini narudžbe, težini i načinu dostave. Jednako tako, troškovi međunarodne dostave ovise o odabranom načinu dostave i broju proizvoda.
Obratite se korisničkoj službi Amazona
Za upite i pitanja o Amazonovom praćenju ili povezanim problemima, možete ih kontaktirati putem njihovih Web stranica korisničke službe, e-poštom ili ih nazovite na njihovu dežurnu liniju. Bit će dostupni agenti uživo koji će vam pomoći na njihovoj web stranici.
Amazonov telefonski broj
- 1-888-280-4331
Kada kontaktirate Amazon putem njihovog telefonskog broja, budite oprezni jer bi moglo proći neko vrijeme dok ne prođete kroz njihovu liniju jer bi moglo biti previše ljudi u redu. Također ćete morati odgovoriti na nekoliko pitanja njihovih botova prije nego što dođete do agenta uživo. Možete ih kontaktirati 24 sata dnevno 7 dana u tjednu.
Amazonova adresa e-pošte
- cis@amazon.com (za upite koji se odnose na naplatu računa)
- primarni@amazon.com (za opća pitanja)
Imajte na umu da može proći nekoliko sati ili dana prije nego što predstavnik Amazona odgovori na vašu e-poštu.
O Amazonu
Amazon ili Amazon Incorporated američka je multinacionalna tvrtka sa sjedištem u Washingtonu koja se specijalizirala za tehnološke usluge, odnosno e-trgovinu, digitalni streaming, umjetnu inteligenciju i računalstvo u oblaku.
Kada je tvrtku osnovao Jeff Bezos 5. srpnja 1995., u početku je radila samo kao internetska platforma za kupnju i prodaju knjiga. Međutim, brzo se proširio na prodaju drugih proizvoda, uključujući softver, hardver, računalne igre i opremu za igranje, odjeću, namještaj, hranu, igračke i nakit.
Od svojih skromnih početaka, Amazon je jačao i uživao u velikom uspjehu, čime je tvrtka stekla mjesto jedne od pet velikih američkih kompanija, uz Apple, Microsoft, Google i Facebook. U 2015. Amazon je nadmašio Walmart kao najvrjedniji trgovac na malo u Sjedinjenim Državama, a tri godine kasnije njegova vlastita interna dvodnevna usluga dostave (Amazon Prime) premašila je oko 100 milijuna globalnih pretplatnika.
Danas je Amazon najveća tvrtka na svijetu ako se mjeri prihodima, a 2020. godine Amazon je zabilježio najvišu ocjenu brenda u svijetu. Uspjeh tvrtke svodi se na njezino učinkovito ometanje dobro uspostavljenih industrija kroz inovativna tehnološka rješenja.
Amazon nastavlja poticati tehnološke inovacije u svojim proizvodima, šireći se na audio i video streaming putem podružnica Prime Video, Amazon Music, Twitch i Audible. Također se preselio u izdavaštvo, film i televiziju s pokretanjem Amazon Publishing i Amazon Studios. Tvrtka sada također proizvodi potrošačku elektroniku, uključujući svoju popularnu seriju e-čitača Kindle i Fire TV uređaje.
