Gdje je moj paket?

Kada pokušate saznati gdje se nalazi vaš paket, bilo kojem kupcu e-trgovine može biti vrlo komplicirano pronaći gdje se nalazi njegov paket, posebno kada paket prenosi nekoliko tvrtki kao što su USPS, Yanwen i SF Express.

Na primjer, Amazon je veliko ime u sektoru e-trgovine, kao i AliExpress, a prepoznati su po vrijednim poštanskim uslugama koje nude. Budući da platforme nude registrirane i neregistrirane načine odabira dostave proizvoda (prema izboru kupaca), problemi koji se javljaju uglavnom se odnose na praćenje narudžbi. To je zbog činjenice da se preporučena pošta može pratiti dok nema informacija o praćenju (barem obavijest o isporuci kada je odabrana opcija neregistrirane pošte).

Nisam primio narudžbu, mogu li dobiti povrat?

Ako ste svoju narudžbu poslali na web-mjesto e-trgovine, bez obzira gdje biste sigurno čekali da vaša narudžba stigne. No, ima slučajeva da kupci ne dobiju svoje pakete. Kupci zahtijevaju povrat novca u tom trenutku. Ako je to vaš slučaj, odmah kontaktirajte prodavača kod kojeg ste naručili.

Imajte na umu da je Ship24 web-mjesto za praćenje više od 1200 davatelja poštanskih usluga i ne sadrži druge informacije o narudžbi koju ste napravili na web-mjestu trgovca

Status nije dostupan za praćenje mog paketa

Većinu vremena kada kupac izvrši narudžbu, prodavatelj daje narudžbu s jedinstvenim brojem za praćenje koji se koristi za praćenje lokacije, kao i statusa artikla. Postoji više puta kada se korisnici suočavaju s pogreškama i problemima sa sustavom praćenja uglavnom zbog odabranog rješenja za pošiljku ili izgubljenog paketa.

Kako mogu znati da je moj paket izgubljen?

Moglo bi se shvatiti da kada paket nije stigao do primatelja (Kupca) ili se ne prati više od 60 dana, izgubljen je. Dolje je nekoliko razloga zbog kojih osoba sazna je li njezin paket stvarno izgubljen;

• Netočna adresa - Moguće je da navedena adresa ima obrnuti broj ili je nepotpuna. Kada tracker kaže da je vaša pošiljka dostavljena, to znači da je dostavljena na krivu adresu.
• Posebna carina - U pošiljci postoje neki artikli za koje je potrebna posebna dokumentacija kako bi bili isporučeni u neke zemlje. Kako bi se zadovoljile sve carine, potrebno je imati urednu dokumentaciju. Ako odgovarajuća dokumentacija nije dostupna, može doći do problema s uspješnom isporukom.

Što da radim ako moja pošiljka/paket nije pronađena prilikom praćenja?

Gdje se prikazuje status paketa"Nije pronađeno", to znači da Ship24 nema nikakvih informacija o određenom broju za praćenje. Kako biste potvrdili obavljenu kupnju, preporučljivo je još jednom provjeriti broj za praćenje koji ste dobili. Ako ga nemate, obratite se trgovcu ili dobavljaču.

Imajte na umu da, ako ste upravo izvršili narudžbu, informacije ponekad nisu odmah dostupne, pričekajte dan ili dva da ispravni detalji praćenja budu dostupni.

Status nije dostupan za moj paket

Kada kao kupac ili prodavač želite “prati moju narudžbu” ili “prati dostavu” a status narudžbe pokazuje nedostupnost, to može biti zbog nekoliko razloga kao što je navedeno u nastavku:

• Pošiljatelj/prodavač nije skenirao paket - sustav praćenja Ship24 ažurira se samo kada prodavatelj ili davatelj poštanskih usluga skeniraju vašu pošiljku/paket. Kad god sustav za praćenje ne uspije pokazati status, to je zbog ne skeniranja.
• Crtični kod koji se ne može skenirati - davatelji poštanskih usluga prilažu jedinstveni crtični kod kad god se radi o otpremi pošiljke/paketa. Praćenje pošiljke bilo bi moguće samo kada prijevoznik skenira barkod i ažurira podatke na platformi Ship24. No, dođe trenutak kada crtični kod izbije, što otežava ažuriranje informacija koje se odnose na paket.
• Ostali - neki od drugih razloga uključuju; ekstremni vremenski uvjeti, kašnjenja prijevoznika, paket se ne može skenirati na međustajalištima itd.

Usluga praćenja Ship24

Ship24 je od pomoći kada je u pitanju praćenje pošiljke/paketa iz bilo koje poštanske službe (čak i kada nije registrirana). Kad god tražite status svoje pošiljke, imajte na umu ono najbitnije, tracking broj koji ćete upisati u tražilicu iznad!

Dobijte odgovor gdje je vaša pošiljka uz Ship24!