Papua Nova Gvineja - Kurirske službe
Post PNG jedna je od najvažnijih tvrtki na Papui Novoj Gvineji i odgovorna je za upravljanje svim poštanskim uslugama u zemlji.Od 1996. godine Post PNG je po zakonu obvezan upravljati bilo kojim razvojem i radom povezanim s tržištem poštanskih usluga.
Uz uobičajene poštanske usluge kao što je Post PNG dostava EMS, tvrtka također upravlja svim uslugama vezanim za slanje novčanih naloga i doznaka.Na taj način korisnici imaju priliku pristupiti drugim vrstama usluga, poput slanja novca u obliku doznaka.
Post PNG trenutno ima preko 40 poštanskih ureda i preko 360 zaposlenika raspoređenih po cijeloj zemlji.Iako Post PNG ima malu poštansku infrastrukturu, može ponuditi najbolje poštanske usluge na Papui Novoj Gvineji.Njegova logistička mreža sada je toliko učinkovita da su tisuće korisnika izrazile više nego pozitivna mišljenja o kvaliteti usluge koju nudi Post PNG.
To je zato što je Post PNG glavna misija razviti i održavati visoku razinu kvalitete poštanske usluge.Cilj nije samo zadovoljiti potrebe korisnika već i potrebe poslovne zajednice u zemlji.Uz pružanje najboljih poštanskih usluga u regiji, Post PNG također želi zadovoljiti potrebu za razvojem radnih vještina i diverzificirati profesionalni rast radne zajednice na Papui Novoj Gvineji.
Post PNG podliježe zakonu o kontroli cijena u pogledu svojih poštanskih usluga.Važno je naglasiti da je u posljednjih 10 godina tvrtka doživjela vrlo značajan pad broja zahtjeva za svoje poštanske usluge.Ova stvarnost, kao i u drugim tvrtkama, ozbiljno je utjecala na Post PNG tradicionalno poslovanje.To je jedan od razloga zašto se tvrtka posljednjih godina usredotočila na poboljšanje, modernizaciju i diverzifikaciju svojih poštanskih usluga.
Dio ovog poboljšanja posljedica je značajnog financijskog ulaganja koje je tijekom posljednjih 5 godina uložio u svoju logistiku i infrastrukturu poštanskog prometa.Post PNG nudi poštanske usluge koje djeluju zračnim, pomorskim i kopnenim prijevozom i koje mogu distribuirati velike količine paketa i poštanskih pošiljaka u cijeloj zemlji i u inozemstvu.
Prije svega, važno je naglasiti da je Post PNG važan član Svjetskog poštanskog saveza ili poznatiji kao UPU.Pripadajući ovoj organizaciji, korisnici imaju dvije mogućnosti da koriste uslugu praćenja Post PNG:
Druga je mogućnost koristiti web stranicu Ship24 i kopirati svoj broj za praćenje Post PNG u traku za pretraživanje koja se nalazi na početnoj stranici.
Budući da je Post PNG član Svjetskog poštanskog saveza ili UPU-a, ima priliku dostavljati pakete i poštu u preko 193 zemlje širom svijeta.Jedna od prednosti tvrtke je dostava pošte putem brzih usluga poput EMS-a.Korištenjem ove usluge tvrtka može jamčiti javnim i poslovnim kupcima dvije stvari:
Na kraju, važno je spomenuti da se većina prioritetnih i brzih poštanskih usluga koje nudi tvrtka može obaviti s prijevozničkim tvrtkama kao što su DHL, UPS ili FedEx.
Rok isporuke može varirati zbog nekoliko čimbenika.Važno je naglasiti da tvrtka organizira više od 193 zemlje u različitim poštanskim područjima.To znači da svako područje ima jedinstveno procijenjeno vrijeme isporuke.Osim težine, dimenzija i vrste poštanske usluge koju zahtijeva kupac, Post PNG vrijeme dostave može se razlikovati i zbog vrste prijevoza (zračni, pomorski i kopneni) koji kupac zatraži.
Korištenjem brzih poštanskih usluga i visokog prioriteta, javne osobe i druge tvrtke mogu slati pakete i dopise s maksimalnom težinom od 30 kg i približno vrijeme isporuke od 5 dana.
Za nacionalne isporuke potrebno je manje od 24 sata.Korištenjem standardnih usluga poput Post PNG brodskih paketa, kupci mogu slati pakete i dopise s maksimalnom težinom od 25 kg i s rokom isporuke od približno 14 dana, bez obzira na područje odredišta.
Ovisno o težini paketa i odredišta, cijene se mogu značajno promijeniti.Za domaće isporuke prosječni ukupni trošak papira obično iznosi 6 dolara.Za međunarodne pošiljke i isporuke prosječni trošak obično iznosi 52 dolara.Slično tome, važno je napomenuti da vrsta poštanske usluge koju korisnik zahtijeva također može utjecati na ukupne troškove koje kupac mora platiti.
Službena web stranica nema tradicionalni odjeljak za kontakt Post PNG u kojem korisnici mogu podnijeti žalbe, zahtjeve za uslugama, upite ili prijedloge.U tom smislu, tvrtka odražava značajan nedostatak pažnje prema svojim kupcima.Međutim, na web mjestu korisnici mogu pristupiti službenim telefonskim brojevima i e-adresama službe za korisnike tvrtke.Kroz ove podatke korisnici će moći pregledati narudžbe Post PNG kako bi izvršili detaljno praćenje svojih paketa.Konačno, web stranica pruža kućnu adresu sjedišta pošte PGN.