Pitney Bowes je američka tvrtka koju su 1920. godine osnovali britanski biznismeni Arthur Pitney i Walter Bowes. Od samog početka tvrtka je stvorena za pružanje kurirskih usluga i poštanskih dostava. Danas je poznata kao tehnološka tvrtka koja nudi niz kurirskih, transportnih, skladišnih i logističkih usluga za e-poslovanje. Zbog snažne infrastrukture i logističke mreže raspolaže modernim alatima kao što je sustav praćenja Pitney Bowes.
U posljednjih 20 godina tvrtka je doživjela značajan rast strukture i kapaciteta poslovanja. Uspio je apsorbirati druge slične tvrtke i postao moćan saveznik i partner tvrtki kao što su DHL, USPS, UPS, FedEx i TNT. Zbog predanosti potrebama svojih kupaca, tvrtka trenutno ima više od 1 milijun kupaca u više od 100 zemalja diljem svijeta.
Ima glavne urede u Ujedinjenom Kraljevstvu, New Delhiju i Tokiju, međutim, glavno središte operacija je u Stamfordu, Connecticut. Također ima više od 33 ureda diljem Sjedinjenih Država i ima više od 15.000 zaposlenika.
Danas je Pitney Bowes jedna od vodećih tvrtki na tržištu dostave i skladištenja u Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu i New Delhiju. Tvrtka je sposobna obraditi više od 5000 narudžbi dnevno.
Pitney Bowes nudi širok izbor usluga skladištenja, distribucije i dostave paketa ili proizvoda bilo koje veličine. Osim toga, tvrtka ima impresivnu transportnu logističku mrežu koja joj omogućuje pokrivanje cijelog nacionalnog teritorija i najvažnijih regija zemalja kao što su Škotska, Wales, Indija i Japan.
Službena web stranica Pitneya Bowesa ima sofisticiran i točan sustav praćenja paketa. Alat za praćenje paketa Pitney Bowes može koristiti svaki korisnik koji je kupovao od trgovca koji radi u suradnji s Pitney Bowes. Kako bi se sustav ispravno koristio, korisnici i kupci moraju koristiti broj za praćenje tvrtke.
Važno je zapamtiti da korisnici mogu kupiti broj za praćenje Pitney Bowesa samo putem e-pošte, korisničke službe i mobilne aplikacije tvrtke.
Osim toga, svi korisnici moraju ispuniti odgovarajuće postupke plaćanja kako bi primili kod za praćenje tvrtke. Sustav praćenja pruža detaljne informacije o svim otpremama koje se odvijaju u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.
U novije vrijeme Pitney Bowes je dobio neke kritike u pogledu učinkovitosti svojih usluga. Dio problema je u tome što ne samo da mora upravljati narudžbama i isporukama koje obrađuje kroz svoju infrastrukturu, već mora upravljati i narudžbama i procesima drugih tvrtki koje je apsorbirao u prošlosti.
No, tvrtka prilagođava svoju logističku mrežu kako bi poboljšala kvalitetu svojih usluga i zadovoljila potrebe svih svojih kupaca. Unatoč problemima, Pitney Bowes jedna je od najpouzdanijih tvrtki u Sjedinjenim Državama i Europi na tržištu logistike e-poslovanja i dostave paketa.
Pitney Bowes ima jedinstveni sustav praćenja za praćenje paketa koji se šalju na međunarodna odredišta. Za praćenje paketa Pitney Bowes, korisnici i kupci moraju imati registrirani račun na službenoj web stranici. Oni također mogu obraditi ovaj zahtjev putem korisničke službe.
Tvrtka ne samo da može upravljati i obrađivati otpremu i isporuke diljem Sjedinjenih Država i Ujedinjenog Kraljevstva, već također može obrađivati isporuke u zemlje kao što su Indija i Japan. Osim toga, Pitney Bowes shipping service ima logističku mrežu i operativnu infrastrukturu za dostavu u više od 200 zemalja diljem svijeta.
Tvrtka može otpremiti i isporučiti pakete različitih veličina, opterećenja i narudžbi koji se kupuju putem e-trgovine, a koji se obično pohranjuju u skladištima tvrtke u Indiji, Sjedinjenim Državama i Engleskoj.
U novije vrijeme, jedna od najvećih i najvažnijih svjetskih kompanija, Amazon, počela je koristiti logistička rješenja Pitneya Bowesa, kako bi klijentima dala mogućnost procjene robe ili paketa koje obrađuju elektronička poduzeća.
Kupci mogu imati vrlo detaljne informacije kao što su podrijetlo, odredište i sve vrste pojedinosti o narudžbi. To će moći učiniti putem alata Pitney Bowes, koji nude informacije u stvarnom vremenu.
Među glavnim konkurentima Pitneya Bowesa možemo spomenuti sljedeće: Stamps, Endicia, Neopost, Data-Pac i Hasler. Sve te tvrtke pružaju usluge prijevoza, distribucije i dostave za pakete ili robu kupljenu putem e-trgovine.
Svaki put različite vrste nijansi, čak, neke također djeluju na poštanskom tržištu. To su nedvojbeno glavni konkurenti.
Pitney Bowes nudi različite vrste usluga dostave, koje jamče različita vremena isporuke. Ekonomične usluge jamče rok isporuke od 3 do 5 dana, neovisno o odredištu i veličini paketa.
To je jedan od razloga zašto Pitney Bowes paketi stižu na vrijeme na svoja odredišta. Vrijeme isporuke tvrtke u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu je izvrsno. Na njihovim drugim velikim tržištima poput Indije ili Japana, rokovi isporuke su također vrlo dobri.
Dostava Pitney Bowes također nudi 24-satnu uslugu dostave, koja korisnicima omogućuje primanje narudžbi izravno na kućnu adresu. Tvrtka također nudi uslugu dostave, gdje korisnici mogu dobiti povrat novca ako ne zaprime narudžbu u roku kraćem od 3 dana. Pitney Bowes nudi nekoliko opcija kako bi osigurao učinkovitost i pouzdanost svojih usluga.
Na kraju, važno je napomenuti, da bez obzira na međunarodnu destinaciju, paketi će biti isporučeni u roku od 7 do 9 radnih dana. To je zahvaljujući podršci koju tvrtka ima s tvrtkama kao što su USPS, UPS, DHL i FedEx.