GLS praćenje

GLS nudi sustav praćenja paketa koji klijentima u stvarnom vremenu omogućuje ažuriranje statusa njihovih pošiljaka, bilo domaćih ili međunarodnih. Svakoj pošiljci dodijeljen je broj za praćenje, što vam omogućuje praćenje napretka vašeg paketa putem različitih platformi kao što su GLS web stranica, mobilna aplikacija ili usluge trećih strana kao što je Ship24. Ova dostupnost na više platformi pomaže i pojedincima i tvrtkama da budu informirani o svojim isporukama, smanjujući neizvjesnost i poboljšavajući upravljanje logistikom.

Kako pratiti GLS narudžbe

Kada je vaša pošiljka poslana, dobivate a GLS broj za praćenje. Ovaj broj je neophodan za praćenje vaše pošiljke i treba ga sačuvati za buduće potrebe.

Na web stranici GLS-a

Možete jednostavno pratiti svoje GLS pakete putem GLS web stranice:

1. Idite na službenu GLS stranicu za praćenje.
2. Pronađite opciju praćenja na početnoj stranici, gdje možete unijeti broj svoje pošiljke.
3. U za to predviđeno polje unesite broj GLS paketa i kliknite na "Traži".

Na mobilnoj aplikaciji GLS

Za praćenje u pokretu, GLS mobilna aplikacija je zgodan alat:

• Preuzmite aplikaciju iz App Store ili Google Play Store.
• Nakon instalacije otvorite aplikaciju i u glavnom izborniku odaberite opciju praćenja.
• Unesite svoj GLS ID praćenja u predviđeno polje. Aplikacija će prikazati ažuriranja u stvarnom vremenu, uključujući trenutnu lokaciju paketa i procijenjeni rok isporuke.

Na brodu 24

Ship24 nudi pojednostavljen pristup praćenju vaših GLS narudžbi, posebno koristan za pojedince koji upravljaju višestrukim pošiljkama:

1. Posjetite početnu stranicu Ship24 ili polje za pretraživanje iznad.
2. Unesite svoj broj za praćenje (možete pratiti do 10 paketa istovremeno).
3. Kliknite na gumb za pretraživanje.

Ship24 univerzalni sustav praćenja pruža konkurentsku prednost dopuštajući korisnicima da prate ne samo GLS pošiljke već i pakete tisuća drugih kurira diljem svijeta, kao što su La Poste, USPS, i Kineska pošta. To ga čini sveobuhvatnim rješenjem za prodavače i kupce e-trgovine.

Brodovi 24 API rješenja za praćenje, koji tvrtkama omogućuju integraciju praćenja u svoje platforme, mogu ponuditi slične prednosti, pružajući glatko iskustvo prodavačima e-trgovine.

Broj za praćenje i njegov format

Svakoj pošiljki poslanoj putem GLS-a dodjeljuje se broj za praćenje, što vam omogućuje praćenje putovanja vašeg paketa od slanja do isporuke. Broj za praćenje ključan je za pristup ažuriranjima u stvarnom vremenu i provjeru statusa vaše pošiljke.

Gdje pronaći GLS broj za praćenje

GLS broj za praćenje obično možete pronaći na nekoliko lokacija:

1. E-pošta potvrde otpreme
2. Web-mjesto trgovca ili povijest narudžbi
3. Oznaka parcele

Format

GLS brojevi za praćenje obično se sastoje od 8 do 20 alfanumeričkih znakova, ovisno o usluzi i regiji. Primjer GLS broja za praćenje može izgledati kao 12345678 ili GL1234567890DE. Ovaj format može malo varirati ovisno o tome je li pošiljka domaća ili međunarodna.

Nakon što dobijete svoj broj za praćenje, možete ga unijeti na stranicu za praćenje Ship24 kako biste dobili najnovija ažuriranja o statusu svoje pošiljke, bez obzira na to koji prijevoznici rukuju njome tijekom putovanja.

GLS ekspresna dostava

Praćenje GLS Express pošiljke je jednostavan i učinkovit proces. Nakon slanja paketa, primit ćete jedinstveni broj za praćenje, koji služi kao ključ za pristup ažuriranjima u stvarnom vremenu o lokaciji vašeg paketa i procijenjenoj dostavi. Ovaj broj za praćenje može se unijeti na web-mjesto GLS-a ili GLS Mobile App kako bi se dohvatili točni podaci o pošiljci.

Uz GLS-ove alate za praćenje, platforme trećih strana kao što je Ship24 pružaju alternativno rješenje, prikupljajući podatke od preko 1500 kurira diljem svijeta. To znači da uz Ship24 možete pratiti svoj GLS paket u različitim fazama njegovog putovanja, posebno ako je predan većem broju kurira na putu. Zadržavanje vašeg broja za praćenje do završetka isporuke ključno je za praćenje napretka vaše pošiljke.

Pratite međunarodne GLS pakete

GLS posluje u više od 40 zemalja diljem Europe, uključujući UK, Belgiju, Irsku i Njemačku. Također proširuju usluge u Sjevernu Ameriku, pokrivajući SAD i Kanadu. Za međunarodne pošiljke možete pratite svoje pošiljke unosom broja za praćenje na web stranici GLS-a ili korištenjem univerzalnog alata za praćenje kao što je Ship24.

Ship24 omogućuje istovremeno praćenje do 10 GLS pošiljaka, uz isporuku ažuriranja u stvarnom vremenu. Ova je značajka osobito korisna kod međunarodne dostave, gdje se paketi često prenose između različitih kurira tijekom prijevoza. Uobičajeno međunarodno vrijeme isporuke za GLS unutar Europe kreće se od 48 do 96 sati, ovisno o odredištu.

GLS usluga subotom

GLS pruža uslugu dostave između 8:00 i 10:00 sati radnim danom. Za one kojima je potrebna dostava vikendom, GLS-ova SaturdayService osigurava isporuku paketa subotom prije podneva u odabranim europskim zemljama.

Kako bi pratili paket SaturdayService, korisnici mogu unijeti svoj broj za praćenje na web stranici GLS-a ili Ship24. Uz Ship24, korisnici mogu primati ažuriranja u stvarnom vremenu o napretku svoje pošiljke, nudeći dodatnu pogodnost za isporuke vikendom.

Uobičajene GLS obavijesti o praćenju i što one znače

Kada vaša GLS pošiljka prolazi kroz proces dostave, generira niz ažuriranja praćenja. Ove obavijesti pružaju važne informacije o statusu pošiljke. Ispod su uobičajena ažuriranja GLS praćenja zajedno s njihovim opisima, što pomaže pošiljateljima i primateljima da bolje razumiju svaku fazu putovanja.

Obavijesti o praćenju	Opis
The parcel has reached the parcel center.	To znači da je paket stigao u GLS sortirnicu, gdje će biti obrađen i sortiran za daljnju isporuku.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Ova obavijest označava da je pošiljatelj registrirao paket i generirao broj za praćenje, ali paket tek treba predati GLS-u za otpremu.
The parcel was handed over to GLS.	GLS je primio pošiljku i ona će sada biti obrađena za tranzit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Dostava je zakazana za danas, a paket je na putu prema primatelju.
The parcel has been delivered.	Paket je stigao na krajnje odredište i primatelj ga je preuzeo.
The parcel has left the parcel center.	Paket je otpremljen iz GLS sortirnice i na putu je do sljedeće faze u procesu isporuke.
The parcel is stored in the parcel center.	Paket se nalazi u skladištu GLS-a, često čeka daljnju obradu ili pomjeranje rasporeda za isporuku.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Paket je ručno sortiran u objektu, što se može dogoditi ako zahtijeva posebno rukovanje ili ako postoje problemi s automatskim sortiranjem.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Paket je ostavljen u GLS ParcelShop kako bi ga primatelj preuzeo. Primatelji mogu provjeriti podatke o ParcelShopu za vremena i lokacije preuzimanja.
The parcel has been delivered/dropped off.	Paket je uspješno ostavljen na naznačenoj adresi za dostavu primatelja.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Pošiljatelj je pripremio paket i očekuje se da ga GLS preuzme za otpremu.
The parcel has reached the ParcelShop.	Paket je u ParcelShopu.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Paket se čuva u objektu GLS-a i bit će isporučen na pomaknuti datum. To se obično događa kada je izvorni pokušaj isporuke bio neuspješan.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Pokušaj dostave nije uspio jer nitko nije bio dostupan na adresi za preuzimanje pošiljke. Bit će zakazan novi pokušaj isporuke.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS je preuzeo paket od pošiljatelja i počet će ga obrađivati ​​za tranzit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Dostava nije uspjela jer je navedena adresa bila nepotpuna ili netočna. Pošiljatelj ili primatelj treba dati dodatne pojedinosti.

Kada unesete svoj broj za praćenje na Ship24, možete dobiti potpuni pregled svojih obavijesti o praćenju kao što je prikazano u nastavku.

Broj za praćenje se ne ažurira

Ponekad se vaš GLS broj za praćenje možda neće odmah ažurirati zbog kašnjenja obrade. To se može dogoditi dok se pošiljka skenira i podaci se prenose u sustav. U takvim slučajevima preporuča se pričekati nekoliko sati ili do 24 sata prije ponovne provjere statusa.

Obavezno još jednom provjerite ima li na vašem broju za praćenje pogrešaka jer pogrešno uneseni znakovi mogu rezultirati nedostatkom informacija. Ako se status praćenja ne ažurira nakon nekoliko dana, preporučljivo je kontaktirati pošiljatelja ili kontaktirati najbliži GLS ured kako biste dodatno istražili

Vrijeme isporuke

GLS nudi pouzdane i brze usluge dostave diljem Europe i šire. Domaće pošiljke, poput onih unutar Irske ili Ujedinjenog Kraljevstva, uglavnom stižu u roku od 24 sata, a neke se isporuke u određenim područjima čak ostvare istog dana. Većina paketa unutar Ujedinjenog Kraljevstva isporučuje se u roku od 24 do 48 sati, ovisno o vrsti usluge i odredištu.

Za međunarodne isporuke, GLS obično šalje unutar 24 do 96 sati diljem Europe. Isporuke u obližnje zemlje kao što su Belgija, Francuska i Njemačka obično traju 1 do 2 dana, dok na udaljenije lokacije kao Španjolska ili Finska može potrajati 3 do 6 dana, ovisno o logistici i carinskoj obradi. Vrijeme isporuke u Sjedinjene Države i druge neeuropske zemlje može varirati, a paketi obično stižu u roku od 3 do 5 dana.

GLS radi od ponedjeljka do petka tijekom standardnog radnog vremena, a opcije ekspresne dostave dostupne su za vremenski osjetljive pošiljke. Usluga GLS Express osigurava dostavu sljedećeg dana na mnoge europske lokacije, a pošiljke koje ne stignu na vrijeme mogu ispunjavati uvjete za povrat novca, ovisno o okolnostima. Za odredišta izvan Europe, kao što je Sjedinjene Države ili Aziji, GLS Express obično dostavlja u roku od 48 do 96 sati.

Za one koji traže veću fleksibilnost, GLS također nudi dostavu u ParcelShops, što primateljima omogućuje preuzimanje svojih paketa kada im odgovara. Ova je usluga posebno korisna u zemljama poput Belgije, Danske i Njemačke, gdje bi primatelji radije preuzeli svoje pošiljke s mjesta u blizini svog doma ili radnog mjesta.

Moj paket je oštećen, što da radim?

Ako paket od GLS-a stigne oštećen, odgovornost prvenstveno snosi pošiljatelj, jer on treba osigurati ispravno pakiranje robe. Evo što učiniti u slučaju vanjskog ili unutarnjeg oštećenja vaše pošiljke:

Odbijanje dostave oštećenog paketa

U slučajevima kada uočite vidljiva vanjska oštećenja paketa prilikom dostave, imate pravo odbiti preuzimanje. GLS će potom vratiti pošiljku u najbliže skladište i obavijestiti pošiljatelja o problemu. To omogućuje pošiljatelju poduzimanje daljnjih radnji, uključujući podnošenje pritužbe GLS-u ili organiziranje zamjene.

Rješavanje skrivenih oštećenja

Ako prihvatite paket i kasnije nakon otvaranja otkrijete unutarnje oštećenje, morate kontaktirati izravno pošiljatelja. Budući da GLS nije odgovoran za pregled sadržaja paketa, eventualni zahtjevi vezani uz oštećenu robu moraju se rješavati između primatelja i pošiljatelja. Obavezno dokumentirajte štetu fotografijama i odmah kontaktirajte pošiljatelja za daljnje korake.

Podaci za kontakt

Ako trebate pomoć s GLS uslugama, cijenama, praćenjem paketa ili bilo kakvim upitima u vezi s pošiljkom, GLS korisnička služba nudi nekoliko opcija za kontakt. Ispod su glavni podaci za kontakt korisničke podrške za različite zemlje:

Mjesto	Kontakt broj
Europi	+44 247 621 3455
Irska	01 8606200
Italija	+39 199 151188
Njemačka	06677-646907000
Velika Britanija	0344 800 44 66

Napomena: Za pozive izvan Ujedinjenog Kraljevstva dodajte odgovarajući međunarodni pozivni broj. Imajte na umu razlike u vremenskim zonama diljem Europe, koje mogu utjecati na radno vrijeme.

Druge metode

• E-pošta: Možete poslati e-poštu GLS korisničkoj službi na DC@gls-germany.com za upite, posebno za probleme u Njemačkoj.
• Online obrazac za kontakt: GLS nudi online obrazac za pisane upite, kojima se može pristupiti putem njihove službene web stranice.
• Mobilna aplikacija: MyGLS aplikacija pruža automatizirane obavijesti i ažuriranja pošiljke bez potrebe za ručnim praćenjem paketa.
• Podrška putem čavrljanja: Na web stranici GLS-a korisnici mogu pristupiti značajki čavrljanja uživo, što omogućuje izravnu interakciju s predstavnicima korisničke službe tijekom radnog vremena.

O General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS), osnovan 1999. u Amsterdamu, danas je značajan igrač u globalnoj logistici i dostavi paketa. Otkako je postala podružnica tvrtke Kraljevska pošta, GLS je proširio svoju mrežu, služeći tvrtkama i potrošačima diljem Europe, Sjeverne Amerike i šire. Specijaliziran za domaće i međunarodne dostave, GLS nudi pouzdana rješenja za razne potrebe dostave, uključujući prekogranične pošiljke unutar Europe i Sjedinjenih Država.

GLS djeluje zajedno s drugim velikim kuririma kao što su DHL i UPS, često se natječu u brzini isporuke, pokrivenosti i specijaliziranim uslugama. Štoviše, GLS je poznat po svojoj snažnoj prisutnosti u Europi, nudeći opsežne paketne usluge diljem kontinenta.