GLS praćenje

Čekanje na paket može biti frustrirajuće, pogotovo kada niste sigurni gdje se točno nalazi. Uz GLS praćenje možete biti informirani o putu svoje pošiljke od slanja do isporuke. Bilo da pratite domaću pošiljku ili međunarodnu narudžbu, razumijevanje kako učinkovito koristiti sustav praćenja može vam pomoći da predvidite kada će vaš paket stići.

Ovaj vodič pokriva sve što trebate znati o GLS praćenju, uključujući kako pronaći i koristiti svoj broj za praćenje, što znače različita ažuriranja statusa i kako pratiti međunarodne pošiljke. Također ćete naučiti kako riješiti probleme ako se vaše praćenje ne ažurira. Nastavite čitati kako nikada ne biste izgubili iz vida svoj GLS paket.

Kako pratiti svoj GLS paket

Kada je vaša pošiljka poslana, dobivate a GLS broj za praćenje. Ovaj broj je neophodan za praćenje vaše pošiljke i treba ga sačuvati za buduće potrebe.

Praćenje GLS pošiljaka putem službene GLS web stranice

Službena web stranica GLS-a nudi alat za praćenje gdje možete unijeti svoj broj za praćenje kako biste provjerili trenutni status svoje pošiljke. Evo kako možete pratiti svoje pakete na njihovoj web stranici:

1. Idite na službenu GLS stranicu za praćenje.
2. Pronađite opciju praćenja na početnoj stranici, gdje možete unijeti broj svoje pošiljke.
3. U za to predviđeno polje unesite broj GLS paketa i kliknite na "Traži".

Na mobilnoj aplikaciji GLS

Za praćenje u pokretu, GLS mobilna aplikacija je zgodan alat:

• Preuzmite aplikaciju iz App Store ili Google Play Store.
• Nakon instalacije otvorite aplikaciju i u glavnom izborniku odaberite opciju praćenja.
• Unesite svoj GLS ID praćenja u predviđeno polje. Aplikacija će prikazati ažuriranja u stvarnom vremenu, uključujući trenutnu lokaciju paketa i procijenjeni rok isporuke.

GLS praćenje na Ship24

Ship24 nudi pojednostavljen pristup praćenju vaših GLS narudžbi, posebno koristan za pojedince koji upravljaju višestrukim pošiljkama:

1. Posjetite početnu stranicu Ship24 ili polje za pretraživanje iznad.
2. Unesite svoj broj za praćenje (možete pratiti do 10 paketa istovremeno).
3. Kliknite na gumb za pretraživanje.

Za sveobuhvatnije iskustvo praćenja, možete koristiti Ship24 za praćenje vašeg GLS paketa. Ship24 pruža ažuriranja u stvarnom vremenu i može pratiti više kurira, što ga čini prikladnom opcijom za one koji primaju pošiljke od različitih prijevoznika. Također, Ship24’s API rješenja za praćenje omogućuju tvrtkama da integriraju praćenje u svoje platforme i mogu ponuditi slične prednosti, pružajući glatko iskustvo za prodavače e-trgovine.

Broj za praćenje i njegov format

Svakoj pošiljki poslanoj putem GLS-a dodjeljuje se broj za praćenje, što vam omogućuje praćenje putovanja vašeg paketa od slanja do isporuke. Broj za praćenje ključan je za pristup ažuriranjima u stvarnom vremenu i provjeru statusa vaše pošiljke.

Gdje pronaći GLS broj za praćenje

GLS broj za praćenje obično možete pronaći na nekoliko lokacija:

1. E-pošta potvrde otpreme
2. Web-mjesto trgovca ili povijest narudžbi
3. Oznaka parcele

Format broja za praćenje

GLS brojevi za praćenje obično se sastoje od 8 do 20 alfanumeričkih znakova, ovisno o usluzi i regiji. Primjer GLS broja za praćenje može izgledati kao 12345678 ili GL1234567890DE. Ovaj format može malo varirati ovisno o tome je li pošiljka domaća ili međunarodna.

Nakon što dobijete svoj broj za praćenje, možete ga unijeti na stranicu za praćenje Ship24 kako biste dobili najnovija ažuriranja o statusu svoje pošiljke, bez obzira na to koji prijevoznici rukuju njome tijekom putovanja.

GLS ekspresna dostava

Praćenje GLS Express pošiljke je jednostavan i učinkovit proces. Nakon slanja paketa, primit ćete jedinstveni broj za praćenje, koji služi kao ključ za pristup ažuriranjima u stvarnom vremenu o lokaciji vašeg paketa i procijenjenoj dostavi. Ovaj broj za praćenje može se unijeti na web-mjesto GLS-a ili GLS Mobile App kako bi se dohvatili točni podaci o pošiljci.

Uz GLS-ove alate za praćenje, platforme trećih strana kao što je Ship24 pružaju alternativno rješenje, prikupljajući podatke od preko 1500 kurira diljem svijeta. To znači da uz Ship24 možete pratiti svoj GLS paket u različitim fazama njegovog putovanja, posebno ako je predan većem broju kurira na putu. Zadržavanje vašeg broja za praćenje do završetka isporuke ključno je za praćenje napretka vaše pošiljke.

Pratite međunarodne GLS pakete

Kod međunarodne dostave GLS surađuje s lokalnim poštanskim službama i kurirskim partnerima u različitim zemljama. Nakon što vaš paket stigne u odredišnu zemlju, može se predati lokalnom kuriru radi konačne dostave. Vaš broj za praćenje i dalje će pružati ažuriranja, ali kurir koji će rukovati završnom dionicom isporuke može se razlikovati.

Moguća kašnjenja u međunarodnim pošiljkama

Međunarodne pošiljke mogu kasniti zbog:

• Postupci carinjenja.
• Vremenski uvjeti koji utječu na prijevoz.
• Velike količine dostave tijekom vrhunca sezone.
• Inspekcije granične kontrole.

Ako vaš paket kasni, provjerite ažuriranja praćenja za dodatne informacije. Ako je potrebno, možete kontaktirati GLS korisničku podršku za pomoć.

Za više detalja o praćenju međunarodnih pošiljaka također možete provjeriti UPS međunarodno praćenje za usporedbu usluga i opcija.

GLS usluga subotom

GLS pruža uslugu dostave između 8:00 i 10:00 sati radnim danom. Za one kojima je potrebna dostava vikendom, GLS-ova usluga SaturdayService osigurava isporuku paketa subotom prije podneva u odabranim europskim zemljama.

Kako bi pratili paket SaturdayService, korisnici mogu unijeti svoj broj za praćenje na web stranici GLS-a ili Ship24. Uz Ship24, korisnici mogu primati ažuriranja u stvarnom vremenu o napretku svoje pošiljke, nudeći dodatnu pogodnost za isporuke vikendom.

Razumijevanje ažuriranja statusa GLS praćenja

Kada pratite svoj paket, naići ćete na različita ažuriranja statusa. Razumijevanje ovih ažuriranja može vam pomoći da odredite gdje se vaša pošiljka nalazi i kada se očekuje da će stići.

Značenja statusa GLS pošiljke

Svako ažuriranje statusa pruža uvid u putovanje vašeg paketa. Ovdje su neki od najčešćih statusa praćenja i njihova objašnjenja:

Obavijesti o praćenju	Opis
The parcel has reached the parcel center.	To znači da je paket stigao u GLS sortirnicu, gdje će biti obrađen i sortiran za daljnju isporuku.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Ova obavijest označava da je pošiljatelj registrirao paket i generirao broj za praćenje, ali paket tek treba predati GLS-u za otpremu.
The parcel was handed over to GLS.	GLS je primio pošiljku i ona će sada biti obrađena za tranzit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Dostava je zakazana za danas, a paket je na putu prema primatelju.
The parcel has been delivered.	Paket je stigao na krajnje odredište i primatelj ga je preuzeo.
The parcel has left the parcel center.	Paket je otpremljen iz GLS sortirnice i na putu je do sljedeće faze u procesu isporuke.
The parcel is stored in the parcel center.	Paket se nalazi u skladištu GLS-a, često čekajući daljnju obradu ili pomicanje isporuke.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Paket je ručno sortiran u objektu, što se može dogoditi ako zahtijeva posebno rukovanje ili ako postoje problemi s automatskim sortiranjem.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Paket je ostavljen u GLS ParcelShop kako bi ga primatelj preuzeo. Primatelji mogu provjeriti podatke o ParcelShopu za vremena i lokacije preuzimanja.
The parcel has been delivered/dropped off.	Paket je uspješno ostavljen na naznačenoj adresi za dostavu primatelja.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Pošiljatelj je pripremio paket i očekuje se da ga GLS preuzme za otpremu.
The parcel has reached the ParcelShop.	Paket je u ParcelShopu.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Paket se čuva u objektu GLS-a i bit će isporučen na pomaknuti datum. To se obično događa kada je izvorni pokušaj isporuke bio neuspješan.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Pokušaj dostave nije uspio jer nitko nije bio dostupan na adresi za preuzimanje pošiljke. Bit će zakazan novi pokušaj isporuke.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS je preuzeo paket od pošiljatelja i počet će ga obrađivati za tranzit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Dostava nije uspjela jer je navedena adresa bila nepotpuna ili netočna. Pošiljatelj ili primatelj treba dati dodatne pojedinosti.

Kada unesete svoj broj za praćenje na Ship24, možete dobiti potpuni pregled svojih obavijesti o praćenju kao što je prikazano u nastavku.

Koliko često se ažurira GLS praćenje

Ažuriranja GLS praćenja događaju se u različitim točkama u procesu otpreme. Ažuriranja se obično pružaju kada:

• Paket se preuzima.
• Stiže u postrojenje za sortiranje.
• Polazi na sljedeću lokaciju.
• Isporučeno je.
• Uspješno je isporučeno.

Ako vaši podaci o praćenju nisu ažurirani dulje vrijeme, ne brinite - možda su u tranzitu između objekata, a ažuriranja će se pojaviti kada stignu do sljedeće kontrolne točke.

GLS praćenje kurira za različite usluge dostave

GLS nudi različite mogućnosti dostave kako bi zadovoljio različite potrebe dostave. Bez obzira šaljete li standardni paket, hitni ekspresni paket ili skupne pošiljke u poslovne svrhe, usluge praćenja dostupne su za svaku vrstu.

GLS standardno praćenje otpreme

GLS Standardna dostava je najčešće korištena usluga za domaće i međunarodne dostave. Nudi pouzdano vrijeme prijevoza po ekonomičnoj cijeni. Svoj GLS paket možete pratiti unosom broja za praćenje na službenoj web stranici GLS-a ili korištenjem platforme za praćenje treće strane kao što je Ship24.

Ažuriranja praćenja za GLS Standardnu dostavu obično uključuju:

• Potvrda preuzimanja paketa.
• Dolazak u objekte za sortiranje.
• Polazak iz tranzitnih čvorišta.
• Za status isporuke.
• Konačna potvrda isporuke.

GLS Express praćenje

Za hitne isporuke, GLS Express otprema osigurava brže vrijeme prijevoza. Ova usluga pruža prioritetno rukovanje i kraće rokove isporuke. Praćenje GLS Express pošiljaka funkcionira na isti način kao standardna otprema, ali ažuriranja su češća zbog ubrzanog procesa.

Uobičajena ažuriranja praćenja za GLS Express uključuju:

• Paket obrađen za ekspresnu dostavu.
• Prioritetno razvrstavanje u čvorištima.
• Izravni prijevoz s manje zaustavljanja.
• Pokušaj dostave uz potvrdu potpisa.

Za ekspresne pošiljke kašnjenja su rjeđa, ali ako se praćenje ne ažurira, preporučljivo je provjeriti s GLS korisničkom podrškom.

Praćenje GLS poslovnih i rasutih pošiljaka

Tvrtke koje šalju više paketa odjednom mogu koristiti GLS usluge masovne dostave. Ove pošiljke često dolaze s konsolidiranim praćenjem, što korisnicima omogućuje praćenje više paketa s jednim brojem za praćenje.

Značajke skupnog praćenja uključuju:

• Praćenje grupne pošiljke za više narudžbi.
• Ažuriranja grupnih isporuka u stvarnom vremenu.
• Prilagođena rješenja za dostavu za tvrtke.

Za tvrtke koje rade s velikim količinama, integracija API-ja za praćenje može pomoći u pojednostavljenju logistike. Također možete usporediti usluge praćenja s DPD praćenje za alternativna rješenja za masovnu dostavu.

Što učiniti ako se GLS praćenje ne ažurira

Ponekad se podaci o praćenju možda neće ažurirati prema očekivanjima. To može biti zbog raznih razloga, ali postoje koraci koje možete poduzeti da riješite problem.

Razlozi zašto se GLS praćenje možda ne ažurira

Neki uobičajeni razlozi kašnjenja praćenja uključuju:

• Paket je u tranzitu između objekata bez skeniranog ažuriranja.
• Tehnički problemi sa sustavom praćenja.
• Kašnjenja zbog carinjenja međunarodnih pošiljaka.
• Netočan unos broja za praćenje.

Koraci koje trebate poduzeti ako vaše praćenje zapne

Ako vaše GLS praćenje nije ažurirano duže vrijeme, pokušajte sljedeće:

1. Ponovno unesite broj za praćenje kako biste osigurali točnost.
2. Provjerite ažuriranja na službenoj web stranici GLS ili Ship24.
3. Provjerite je li paket u postupku carinjenja (za međunarodne pošiljke).
4. Pričekajte do 48 sati za ažuriranja jer su neka kašnjenja privremena.

Vrijeme isporuke

GLS nudi pouzdane i brze usluge dostave diljem Europe i šire. Domaće pošiljke, poput onih unutar Irske ili Ujedinjenog Kraljevstva, uglavnom stižu u roku od 24 sata, a neke se isporuke u određenim područjima čak ostvare istog dana. Većina paketa unutar Ujedinjenog Kraljevstva isporučuje se u roku od 24 do 48 sati, ovisno o vrsti usluge i odredištu.

Za međunarodne isporuke, GLS obično šalje unutar 24 do 96 sati diljem Europe. Isporuke u obližnje zemlje kao što su Belgija, Francuska i Njemačka obično traju 1 do 2 dana, dok na udaljenije lokacije kao Španjolska ili Finska može potrajati 3 do 6 dana, ovisno o logistici i carinskoj obradi. Vrijeme isporuke u Sjedinjene Države i druge neeuropske zemlje može varirati, a paketi obično stižu u roku od 3 do 5 dana.

GLS radi od ponedjeljka do petka tijekom standardnog radnog vremena, a opcije ekspresne dostave dostupne su za vremenski osjetljive pošiljke. Usluga GLS Express osigurava dostavu sljedećeg dana na mnoge europske lokacije, a pošiljke koje ne stignu na vrijeme mogu ispunjavati uvjete za povrat novca, ovisno o okolnostima. Za odredišta izvan Europe, kao što je Sjedinjene Države ili Aziji, GLS Express obično dostavlja u roku od 48 do 96 sati.

Za one koji traže veću fleksibilnost, GLS također nudi dostavu u ParcelShops, što primateljima omogućuje preuzimanje svojih paketa kada im odgovara. Ova je usluga osobito korisna u zemljama poput Belgije, Danske i Njemačke, gdje bi primatelji radije preuzeli svoje pošiljke s mjesta u blizini svog doma ili radnog mjesta.

Što utječe na vremenske okvire isporuke GLS-a

Nekoliko čimbenika može utjecati na vrijeme isporuke:

• Vremenski uvjeti uzrokuju kašnjenja u prijevozu.
• Carinjenje međunarodnih pošiljaka.
• Velike količine dostave tijekom vrhunca sezone.
• Netočne ili nepotpune adrese za dostavu.

Ako vaš paket kasni, ažuriranja praćenja pružit će više pojedinosti o razlogu kašnjenja.

Kako provjeriti lokaciju GLS paketa

Da biste pronašli lokaciju svoje pošiljke:

1. Unesite svoj broj za praćenje na web stranici GLS ili Ship24.
2. Provjerite najnovije ažuriranje statusa i procijenjeni datum isporuke.
3. Potražite tranzitne točke kako biste saznali gdje je paket.

GLS propuštena isporuka i ponovni pokušaji

Ako GLS paket nije uspješno isporučen iz prvog pokušaja, postoji nekoliko opcija za njegovo preuzimanje. Bez obzira trebate li ponovnu dostavu ili radije preuzimate svoj paket s mjesta preuzimanja, GLS pruža fleksibilnost kako bi vaša pošiljka stigla do vas.

Što se događa ako se GLS isporuka propusti?

Kada je pokušaj isporuke neuspješan, obavijest se može ostaviti na adresi primatelja. Paket je obično zakazan za drugi pokušaj dostave ili se preusmjerava na obližnju GLS servisnu točku radi preuzimanja.

Razlozi izostanka isporuke uključuju:

• Primatelj je bio nedostupan u trenutku dostave.
• Netočna ili nepotpuna adresa za dostavu.
• Ograničen pristup mjestu dostave.

Kako promijeniti raspored GLS dostave

Ako je isporuka izostala, opcije za odgodu uključuju:

• Posjetite službenu web stranicu GLS-a i unesite broj za praćenje kako biste odabrali novi datum isporuke.
• Kontaktiranje GLS korisničke službe i traženje određenog vremena ponovne isporuke.
• Pružanje alternativnih uputa, kao što je ostavljanje paketa kod susjeda ili na određenom sigurnom mjestu.

Preuzimanje paketa s GLS servisa

Ako se paket odnese na servisno mjesto GLS-a, primatelj ga može preuzeti uz predočenje važeće osobne iskaznice i broja za praćenje. Paket će obično biti zadržan nekoliko dana prije nego što se vrati pošiljatelju.

Praćenje više GLS pošiljaka

Za one koji upravljaju s više paketa, praćenje nekoliko pošiljaka u isto vrijeme je moguće i praktično uz GLS alate za praćenje.

Kako pratiti više GLS paketa odjednom

Praćenje više pošiljaka je jednostavno:

• Unesite više brojeva za praćenje u određeni alat za praćenje na web stranici GLS ili Ship24.
• Koristite poslovni račun s GLS-om za pristup značajkama skupnog praćenja.
• Integrirajte API-je za praćenje za automatizirana ažuriranja velikih pošiljki.

Razlike između praćenja pojedinačne i masovne pošiljke

Dok praćenje pojedinačne pošiljke pruža ažuriranja za jednu pošiljku, skupno praćenje nudi konsolidirane brojeve za praćenje s grupiranim ažuriranjima. Ovo je idealno za tvrtke koje upravljaju čestim isporukama ili online kupce koji prate više narudžbi.

Za sveobuhvatnija rješenja za praćenje možete usporediti usluge s Praćenje Royal Mail-a.

Kako se GLS praćenje mijenja u 2025

GLS unapređuje svoje usluge praćenja u 2025. češćim ažuriranjima i poboljšanim procjenama isporuke. Nedavni podaci pokazuju povećanje učestalosti ažuriranja praćenja od 14%, što dovodi do primjetnog pada upita kupaca. Standardna vremena isporuke na glavnim europskim tržištima također su skraćena, sada u prosjeku ispod dva dana u zemljama poput Njemačke, Francuske i Nizozemske. Ta su poboljšanja uvelike posljedica proširenih automatiziranih mogućnosti sortiranja i napretka u optimizaciji rute.

Osim toga, GLS uvodi prediktivne prozore isporuke pokretane umjetnom inteligencijom, nudeći točnije vremenske okvire za dolaske paketa. Prvi pilot-programi pokazuju da bi se rokovi isporuke mogli suziti na samo dva sata u urbanim područjima. Također postoji sve veći fokus na održivost, s GLS-om koji je počeo prikazivati procijenjene emisije ugljičnog dioksida uz pojedinosti o pošiljci - opcija osmišljena za podršku ekološki osviještenom donošenju odluka.

Kako kontaktirati GLS

Ako trebate pomoć s GLS uslugama, cijenama, praćenjem paketa ili bilo kakvim upitima u vezi s pošiljkom, GLS korisnička služba nudi nekoliko opcija za kontakt. Ispod su glavni podaci za kontakt korisničke podrške za različite zemlje:

Mjesto	Kontakt broj
Europi	+44 247 621 3455
Irska	01 8606200
Italija	+39 199 151188
Njemačka	06677-646907000
Velika Britanija	0344 800 44 66

Napomena: Za pozive izvan Ujedinjenog Kraljevstva dodajte odgovarajući međunarodni pozivni broj. Imajte na umu razlike u vremenskim zonama diljem Europe, koje mogu utjecati na radno vrijeme.

Druge metode

• E-pošta: Možete poslati e-poštu GLS korisničkoj službi na DC@gls-germany.com za upite, posebno za probleme u Njemačkoj.
• Online obrazac za kontakt: GLS nudi online obrazac za pisane upite, kojima se može pristupiti putem njihove službene web stranice.
• Mobilna aplikacija: MyGLS aplikacija pruža automatizirane obavijesti i ažuriranja pošiljke bez potrebe za ručnim praćenjem paketa.
• Podrška putem čavrljanja: Na web stranici GLS-a korisnici mogu pristupiti značajki čavrljanja uživo, što omogućuje izravnu interakciju s predstavnicima korisničke službe tijekom radnog vremena.

O General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS), osnovan 1999. u Amsterdamu, danas je značajan igrač u globalnoj logistici i dostavi paketa. Otkako je postao podružnica Royal Maila, GLS je proširio svoju mrežu, služeći tvrtkama i potrošačima diljem Europe, Sjeverne Amerike i šire. Specijaliziran za domaće i međunarodne dostave, GLS nudi pouzdana rješenja za razne potrebe dostave, uključujući prekogranične pošiljke unutar Europe i Sjedinjenih Država.

GLS djeluje zajedno s drugim velikim kuririma kao što su DHL i UPS, često se natječu u brzini isporuke, pokrivenosti i specijaliziranim uslugama. Štoviše, GLS je poznat po svojoj snažnoj prisutnosti u Europi, nudeći opsežne paketne usluge diljem kontinenta.