Posljednjih je godina Latinska Amerika doživjela značajan rast u logističkoj i kurirskoj industriji. Nije ni čudo da je Brazil postao dom kompanijama koje nude transportnu logistiku i kurirske usluge.
U ovom konkretnom slučaju, govorit ćemo o Direct Logu, relativno mladoj tvrtki koja stječe respekt za svoje usluge. Zapravo, posljednjih godina operativna infrastruktura Direct Log shippinga ubrzano raste.
Što je Direct Log?
Direct Log je tvrtka osnovana u Brazilu 2003. Nudi usluge opskrbnog lanca i transportne logistike za kurirske službe. Tvrtka je stvorena kako bi uspostavila partnerstva s markama i tvrtkama iz različitih komercijalnih industrija kao što su e-trgovina, medijska i televizijska prodaja.
Unatoč tome što ima nešto više od 15 godina iskustva u ovoj industriji, Direct Log je postao stručnjak za B2C usluge dostave. Do sada je postala najveća privatna tvrtka u zemlji koja nudi usluge posljednje milje.
Operativna infrastruktura Direct Log shipping usluga postala je nacionalna referenca. Učinkovitost svojih usluga rezultat je stalnih inovacija u svim operativnim i financijskim područjima.
Posljednjih godina Direct Log je napravio inteligentna tehnološka ulaganja. Primjer toga može se vidjeti u sustavu Direct Log na stazi, koji je najnapredniji u Brazilu. Danas tvrtka ima stotine regionalnih ureda širom zemlje.
Također ima više od 5000 zaposlenika koji rade u uredima korisničke službe i operativnim distribucijskim centrima. Čak i usluga Direct Log ima posebno osoblje za upravljanje funkcijama usluge praćenja.
Također ima IT osoblje posvećeno zaštiti kibernetičke sigurnosti svojih virtualnih usluga, kao što je sustav praćenja Direct Log. U nadolazećim godinama tvrtka namjerava proširiti i diverzificirati svoje usluge.
Direct Log također ima flotu osobnog prijevoza koji mu omogućuje da stigne do bilo koje regije u Brazilu. Tvrtka može isporučivati različitim prijevoznim sredstvima zračnim, kopnenim i pomorskim putem. Iz tog razloga tvrtka je eksponencijalno rasla otkako je osnovana 2003. godine.
Kako mogu pratiti svoj paket Direct Log?
Za sada Direct Log tracking servis pruža informacije o paketima i pošiljkama kroz 3 različita podatka. Kupci mogu pronaći svoje pakete na:
- Broj za praćenje,
- Broj narudžbe 2 ili više paketa,
- I AWB broj za praćenje.
S bilo kojim od ovih podataka kupci mogu koristiti sustav praćenja Direct Log koji je dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Informacije o paketu i pošiljci povremeno se ažuriraju i kupci mogu saznati pojedinosti kao što su približni datum otpreme, najbliži distribucijski ured i status paketa. S druge strane, korisnici također mogu nazvati službu za korisnike kako bi koristili praćenje usluge Direct Log ako je potrebno. Međutim, ova usluga nije dostupna 24 sata dnevno.
Vrijedno je zapamtiti da korisnici mogu koristiti praćenje usluge Direct Log samo nakon što prime broj za praćenje, koji se šalje putem obavijesti putem e-pošte ili tekstualne poruke.
U nadolazećim godinama očekuje se najava mobilne aplikacije s integracijom sustava za praćenje Direct Log tako da korisnici mogu locirati pakete s bilo kojeg digitalnog uređaja.
Djeluje li Direct Log samo u Brazilu?
Za sada je operativna infrastruktura Direct Log dostupna samo za obradu pošiljaka diljem zemlje. Izravna otprema trupaca može se izvršiti s više od 150 distribucijskih baza smještenih u najvažnijim regijama Brazila.
Zahvaljujući ovoj infrastrukturi, možete jednostavno pratiti svoju Direct Log parcelu. Tvrtka ne želi žuriti s širenjem na druga međunarodna tržišta jer bi to moglo utjecati na neke njezine usluge. Stoga se tvrtka želi širiti korak po korak.
Međutim, u nadolazećim godinama očekuje se širenje na druga tržišta Latinske Amerike. Sva isporuka i praćenje usluge Direct Log mogli bi biti dostupni za međunarodne isporuke.
Koliko je vremena potrebno za isporuku Direct Log-a?
- Uz standardnu dostavu, korisnici svoje pakete mogu dobiti u roku od 5 do 7 radnih dana.
- Uz usluge ekspresne dostave, vrijeme isporuke Direct Log-a je otprilike 24 do 72 sata.
Međutim, korisnici mogu navesti vrijeme isporuke putem virtualnog alata koji se nalazi na web stranici Direct Log. Vrijeme isporuke može varirati ovisno o destinaciji i vrsti usluge koju kupac ugovori. Za više informacija korisnici se mogu obratiti korisničkoj službi.
Jesu li troškovi dostave Direct Log-a jeftini?
Jedan od najboljih atributa usluga su Direct Log cijene. Zbog cijena dostave, tvrtka je toliko cijenjena u Brazilu.
- Prosječna cijena dostave je 3 USD sa standardnom uslugom.
- S ekspresnom uslugom, prosječna cijena dostave je 6 USD.
Međutim, korisnici mogu navesti troškove dostave putem virtualnog alata koji je također dostupan na web stranici Direct Log. Možete besplatno pratiti svoju pošiljku Direct Log jer je usluga praćenja uključena u troškove dostave.
Ako žele, korisnici također mogu kontaktirati odjel korisničke službe kako bi provjerili cijene dostave i odredišta prije ugovaranja bilo koje usluge. Korisnici također mogu dobiti savjete o uslugama koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
Kako mogu kontaktirati Direct Log?
Službu za korisnike možete kontaktirati putem službene web stranice Direct Log-a. Korisnici mogu komunicirati putem e-pošte jednostavnim ispunjavanjem virtualnog obrasca. Služba za korisnike dostupna je samo od ponedjeljka do subote od 8:00 do 17:00 sati.
Korisnici mogu dobiti odgovore na svoje upite za manje od 12 sati. Kupci mogu obraditi prijedloge, reklamacije ili otkazivanja pošiljki. Možete čak pratiti svoju parcelu Direct Log, ali usluga je sporija.
Za sada na web stranici Direct Loga nema informacija poput telefonskog broja ili službene e-mail adrese. U slučaju potrebe, korisnici mogu dobiti pomoć i podršku za bilo koju vrstu usluge, a posebno uslugu track Direct Log.
Ako korisnici žele komunicirati sa službom za korisnike putem drugih alternativa, mogu koristiti službene račune Direct Log na društvenim mrežama kao što su YouTube, Facebook, Instagram, Linked In ili Twitter.
Zahvaljujući svom operativnom i financijskom rastu, Direct Log očekuje širenje u druge industrije i međunarodna tržišta. Isto tako, očekuje se tehnološka nadogradnja u svim područjima poslovanja radi optimizacije svih usluga.
