Im Gegensatz zu anderen Regionen Südamerikas gibt es in Argentinien private Unternehmen, die die Logistik von Paketsendungen verwalten. In diesem speziellen Fall sprechen wir über eines der wichtigsten Unternehmen dieser Branche, nämlich über OCA, ein Unternehmen, das mit der argentinischen Post zusammenarbeitet.
OCA, auch bekannt als „Koordinierende Organisation Argentiniens“, ist ein privates Unternehmen, das Postdienste in Argentinien anbietet. Das Unternehmen wurde 1957 in der Provinz Cordoba gegründet und war ursprünglich Teil des Unternehmens IKA (Kaiser Industries Argentina). OCA-Versanddienste werden von Millionen von Nutzern geschätzt.
1960 wurde das Unternehmen in die Stadt Buenos Aires verlegt und das Hauptbüro eingerichtet, damit Millionen von Benutzern die Dienste des Unternehmens nutzen konnten, beispielsweise den OCA-Tracking-Dienst, der dank seiner Effizienz ein Vorbild für andere Postdienste ist Unternehmen im Land.
Das Unternehmen nutzt seit jeher verschiedene Transportmittel, um Pakete an Millionen von Benutzern in Argentinien zu versenden. Derzeit verfügt das Unternehmen über eine Flotte privater Fahrzeuge, mit denen das Unternehmen in jede Region des Landes liefern kann. Unabhängig vom Transportmittel können Benutzer den Track-OCA-Dienst ganz einfach nutzen, um ihre Pakete zu lokalisieren.
Das Unternehmen beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter und verfügt über 160 Niederlassungen im ganzen Land. Es verfügt außerdem über eine Online-Plattform und eine mobile Anwendung, mit der Benutzer nicht nur Daten wie die OCA-Nummer abrufen, sondern auch den Versand ihrer Pakete oder Korrespondenz verwalten können.
Aufgrund seiner komplizierten Finanzlage befindet sich das Unternehmen derzeit in einem Übergangsprozess, bei dem ein Teil seiner Dienstleistungen und Betriebsabläufe von der argentinischen Regierung verwaltet wird. Aus diesem Grund funktionieren die von den Nutzern am meisten geschätzten Dienste wie Track OCA und Kundenservice immer noch effektiv.
Der Tracking- und Tracing-Service unterscheidet sich nicht wesentlich von dem anderer Liefermanagement- und Logistikunternehmen. Im Gegensatz zu anderen ähnlichen Diensten zeichnet sich der OCA-Tracking-Dienst durch seine Effizienz beim Auffinden von Paketen, einschließlich Post, aus.
Kunden können auf Informationen zugreifen wie:
Es ist wichtig zu erwähnen, dass diese Informationen in Echtzeit angezeigt werden.
Andererseits können Benutzer den OCA Argentina-Tracking-Service über verschiedene Optionen nutzen:
Es ist wichtig zu erwähnen, dass der Track-OCA-Dienst nur mit der Tracking-Nummer funktionieren kann, die per E-Mail gesendet wird, sobald der Benutzer alle entsprechenden Verfahren im Zusammenhang mit der Zahlung und Logistik des Pakets abgeschlossen hat.
Bei Bedarf können Nutzer die Trackingnummer jedoch auch beim Kundenservice erfragen. Die OCA-Tracking-Nummer ist einzigartig und wird digital auf alle zu liefernden Pakete gedruckt. Das Unternehmen nutzt diese Art von Technologie, um Pakete einfacher verfolgen zu können.
Wir dürfen nicht vergessen, dass aufgrund der finanziellen Schwierigkeiten des Unternehmens viele seiner Geschäfte von der argentinischen Regierung verwaltet werden. Aus diesem Grund sind die Preise für die Liefergebühren nicht hoch. Die Höhe der Kosten kann je nach Art der vom Benutzer gewählten Dienstleistung variieren:
Andererseits ist es wichtig zu erwähnen, dass auch das Gewicht des Pakets die Kosten der Tarife beeinflussen kann.
Wenn das Paket mehr als ein Kilogramm wiegt, können die ungefähren Versandkosten 5 US-Dollar übersteigen. Auf der offiziellen Website des Unternehmens können Nutzer mithilfe eines virtuellen Tools die Versandkosten berechnen.
Derzeit verfügt das Unternehmen nur über die operativen Kapazitäten, um landesweite Sendungen und Lieferungen abzuwickeln. Benutzer können OCA-Versanddienste zu jedem Ziel im Land nutzen, auch in die entlegensten Regionen.
Das Unternehmen kann sogar die Zustellung von Paketen direkt an die vom Kunden bevorzugte Adresse verwalten und Benutzer können über den Tracking-Service von OCA Argentina auf ihre Tracking-Informationen zugreifen.
Im Gegensatz zu anderen ähnlichen Unternehmen garantiert OCA eine Lieferzeit von 72 Stunden für Standardsendungen. Bei Expresssendungen beträgt die Lieferzeit 24 bis 48 Stunden. Unabhängig von der Größe und dem Gewicht des Pakets garantiert das Unternehmen schnelle Lieferzeiten.
Ebenso können Benutzer ihre Pakete nicht nur von Montag bis Samstag erhalten, sondern auch an Feiertagen. Allerdings können sich die Versandkosten erheblich erhöhen. Mit Kundenservice oder OCA-Tracking können Nutzer die ungefähre Lieferzeit herausfinden.
Benutzer können den Kundendienst auf verschiedene Weise kontaktieren. Die erste Alternative besteht darin, auf die offizielle Website (https://www.oca.com.ar/) zuzugreifen und die virtuelle Plattform zu nutzen, um Beschwerden, Vorschläge oder Anfragen zu bearbeiten, beispielsweise die Überprüfung der OCA-Nummernspur.
Ebenso können die OCA-Nummer, Büroadressen und E-Mail-Adressen auch über soziale Netzwerke abgerufen werden. In diesem Fall können Nutzer über soziale Netzwerke wie Twitter oder LinkedIn mit dem Unternehmen kommunizieren.
Schließlich können Benutzer über die mobile Anwendung nicht nur den Tracking-Service von OCA Argentina nutzen, sondern auch den Kundendienst über offizielle Telefonnummern wie 0800-999-77-00 kontaktieren.
Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist OCA trotz der erlittenen Rückschläge ein sehr effizientes Unternehmen. Der Betrieb läuft weiterhin gut und in den nächsten fünf Jahren wird mit einer Erweiterung zur Verbesserung aller Dienstleistungen gerechnet.