Ozon sendungsverfolgung

Was ist Ozon?

Ozon ist der erste und branchenführende Online-Händler in Russland. Er wurde 1998 gegründet. Er ist eine der größten Online-E-Commerce-Plattformen, die mehrere verschiedene Nischen und Kategorien abdeckt. Ozon bietet mehr als 2 Millionen SKUs in 24 verschiedenen Typen (SKU steht für Stock Keeping Unit und wird von Einzelhändlern verwendet, um den Bestand oder die Lagerbestände zu identifizieren und zu verfolgen). Darüber hinaus kann er sich mit mehr als 2 Millionen aktiven Benutzern pro Tag rühmen.

Dieser Einzelhändler mit Sitz in Moskau wird oft als das „Amazon Russlands“ bezeichnet. Dies liegt vor allem an der großen Produktvielfalt (DVDs, Bücher, Elektronik usw.) und nicht an dem übertriebenen Anspruch, eines der revolutionärsten und einflussreichsten Unternehmen des 21. Jahrhunderts zu sein. Dennoch hat Ozon die Entwicklung des E-Commerce in Russland kontinuierlich geprägt.

Auch wenn die russische Post einfach nicht den gleichen Standard hat wie die Postdienste in Westeuropa und anderswo, schafft es Ozon, diese Probleme zu überwinden und den Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, selbst unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten. Viele Hersteller in Russland sind es beispielsweise nicht gewohnt, so große Lagerbestände zu produzieren, viele Kunden bevorzugen beim E-Commerce immer noch die Zahlung per Nachnahme und auch der Kundenservice kann ein großes Problem sein.

Trotz dieser Infrastrukturprobleme ist Ozon in seiner Branche führend und erfüllt seine Mission, den Einzelhandel in Russland zu revolutionieren. Ozon-Lieferungen sind von hoher Qualität und Ozon-Verkäufer und -Käufer können die Tracking-Funktionen von Ozon nutzen. Mit über 8.000 Mitarbeitern und umfangreichen Investitionen, die in den letzten Jahren in das Unternehmen geflossen sind, stehen den Kunden im Einzelhandel in Russland und anderswo spannende Zeiten bevor.

Liefert Ozon international?

Ozon versendet einige Waren auch außerhalb Russlands, aber die Kosten und die Lieferzeit variieren natürlich je nach dem Land, in dem Sie leben, und werden beim Bezahlvorgang berechnet. Darüber hinaus kann der Zoll Ihres Landes zusätzliche Zahlungen für andere Zölle und Steuern verlangen. Sie können Sie sogar bitten, die Details eines Ausweisdokuments anzugeben. Diese Details können im Voraus bei einer Zollbehörde geklärt werden.

Wenn Sie eine Bestellung bei Ozon aufgeben, achten Sie darauf, dass Sie Ihre Lieferadresse und Postleitzahl sorgfältig eingeben. Überprüfen Sie Ihre Angaben dann noch einmal, bevor Sie die Bestellung abschließend abschicken. Wenn Ihre Daten falsch eingegeben werden, kann sich die Lieferzeit verlängern und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Was den Ozon-Versand in die USA betrifft, gibt es eine ganze Reihe von Geschenken und Artikeln, die geliefert werden können. Beispielsweise gibt es über 20 Kategorien von Artikeln, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden können, darunter Kinderspielzeug, Kleidung und sogar Süßwaren! Darüber hinaus können fast alle von ihnen von einem seriösen Lieferdienstleister in Form von DHL Express oder UPS geliefert werden, ganz zu schweigen von den Ozon-Tracking-Funktionen.

Beachten Sie jedoch, dass einige Marken außerhalb Russlands nicht erhältlich sind. Beispielsweise werden Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo und Zeiner nicht international geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Ozon-Bestellung?

Normalerweise dauert es zwischen 1 und 9 Werktagen, bis Ihre Ozon-Lieferung eintrifft. Dies kann jedoch je nach bestelltem Artikel variieren. Wenn Sie international mit UPS versenden, können Sie leider keine Sendungen erhalten, die schwerer als 5 kg sind. Darüber hinaus können Sie keine Waren im Wert von über 150 USD bestellen.

Auch hier können die hier aufgeführten Versandregeln von der Art des von Ihnen bestellten Produkts abhängen. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Ihnen die genauen Versandkosten und Lieferzeiten angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung tätigen.

Bietet Ozon eine Option für kostenlosen Versand an?

Wenn Sie aus dem Ausland einkaufen, ist der Versand bei Ozon leider nicht kostenlos. Innerhalb Russlands können Sie jedoch je nach Art Ihres Einkaufs unter bestimmten Umständen für den kostenlosen Versand Ihrer Ozon-Lieferung in Frage kommen.

Zunächst einmal erhalten Sie als Mitglied des Ozon Premium-Service 100% kostenlosen Versand
auf alle Ozon-Lieferungen, unabhängig davon, wo Sie sich im Land befinden, und Sie haben außerdem Anspruch auf kostenlosen Versand, wenn Sie Supermarktartikel im Wert von über 50 $ bestellen.

Alle anderen Bestellungen mit einem Wert über 50 $ können kostenlos geliefert werden, allerdings nur an eine lokale Abholstelle oder ein Postamt. Dies gilt allerdings nur für die Zonen 1 und 2 des Landes (beide im Westen). Weitere Voraussetzungen für den kostenlosen Versand sind Bestellungen über die mobile App sowie Kleidung und Accessoires im Wert von über 7 $.

Wie kann ich meine Ozon-Lieferung verfolgen?

Um die Sendungsverfolgungsfunktion von Ozon zu nutzen, können Sie auf der Bestellseite nachsehen. Jedes Mal, wenn sich der Status Ihrer Ozon-Lieferung ändert, erhalten Sie eine E-Mail von Ozon. Hier finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung und können problemlos Plattformen wie Ship24 verwenden, um den Standort Ihres genauen Rezepts zu ermitteln. Mit Websites wie Ship24 ist die Sendungsverfolgung von Ozon sehr einfach.

Ship24 arbeitet mit nationalen Postdiensten aus aller Welt zusammen, darunter UPS, China, Royal Mail und viele mehr. Sie müssen lediglich auf die Homepage von Ship24 gehen und die Sendungsverfolgungsnummer von Ihrer Ozon-Bestellseite eingeben, um den Standort Ihrer Bestellung zu ermitteln. Noch nie war es so einfach, die Gewissheit zu genießen, den Standort Ihrer Bestellung zu kennen.

Wie kann ich Ozon kontaktieren?

Wenn Sie Ozon wegen eines Lieferproblems oder einer möglichen Rückerstattung kontaktieren möchten, können Sie dies über die folgenden Kontaktmöglichkeiten tun. Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass Sie alle Belege für Ihren Fall sammeln und Fotos und Screenshots von allen Details machen, die als Beweis in Ihrem Namen dienen können.

Als nächstes können Sie die internationale Support-Hotline von Ozon telefonisch kontaktieren +7 (495) 232 10 00Alternativ können Sie sie per E-Mail erreichen unter support@ozon.ru. Darüber hinaus verfügen sie über eine Live-Chat-Funktion auf ihrer Website, mit der Sie in Echtzeit mit einem Mitglied ihres Supportteams sprechen können.