Ved andre lejligheder har vi fortalt dig om mange shippinglogistikvirksomheder, der kommer fra Kina. I dette tilfælde vil vi give dig oplysninger om SFC, et firma, der vokser, og hvis ambition er at indhente branchens giganter. I de næste par år forventes SFC skibsfart at nå ud til mere end 240 lande.
Det er et kinesisk firma med hovedkontor i Shenzhen. SFC tilbyder logistik- og transporttjenester i e-handelsverdenen. Det er i øjeblikket allieret med hundredvis af kinesiske mærker og detailhandlere, men i de senere år er store virksomheder fra andre regioner i Asien begyndt at bruge SFC forsendelser til at levere deres produkter.
Som det er typisk for mange kinesiske virksomheder, er SFC kendt for at integrere avanceret teknologi i alle sine forsendelses- og leveringstjenester. Mere end 50.000 kunder i ind- og udland bruger SFC transporttjenester.
Virksomheden tilbyder også oplagringstjenester til store laster. Kunder i forskellige dele af verden bruger SFC warehousing services, som kan drives i de vigtigste regioner i Asien.
Desuden er et af SFC mål at adskille sig fra andre virksomheder, der tilbyder lignende tjenester. Takket være dets alliance med virksomheder som eBay eller PayPal kan SFC innovere i alle sine logistikydelser. For eksempel kan alle kunder betale for SFC-tjenester med forskellige betalingsmetoder, herunder elektroniske betalingsmetoder.
Selvom SFC faktisk begyndte at blive anerkendt i de seneste år, har virksomheden været i branchen i mere end 10 år. I dag har virksomheden mere end 2.000 ansatte og hundredvis af kontorer i Kina og dele af Asien.
Med mere end 50.000 kunder fungerer SFC-tjenester gennem et arbejdssystem, hvor kunderne køber det produkt, de ønsker, hos deres foretrukne forhandler. Produktet opbevares i distributionslagre og leveres derefter til dets respektive destinationer.
Med dette arbejdssystem kan detailhandlere, kunder og SFC interagere effektivt. Ud over at være en af de 10 bedste logistik- og transportvirksomheder i Kina, vandt den for nylig en pris for fremragende service og effektivitet i distributionen.
For at bruge SFC servicesporing behøver brugerne kun at logge ind på dets officielle hjemmeside. På landingssiden kan kunder finde et virtuelt værktøj, hvor de kun skal indtaste sporingsnummeret på pakken eller produktet, og de kan få alle de tilsvarende oplysninger om forsendelsen.
SFC-sporingsnummeret sendes via e-mail, tekstbeskeder og meddelelser via mobilapplikationen. Når kunder har gennemført alle de tilsvarende betalingsprocedurer, modtager de sporingsnummeret.
SFC-sporingsnummeret består af mere end 10 cifre i en kombination af numeriske og alfabetiske tegn. Det er vigtigt at nævne, at i tilfælde af ulejlighed med ordrenummeret kan brugerne anmode om hjælp fra kundeservice.
Tilsvarende, hvis det er nødvendigt, med kundeservice, kan kunder også bruge SFC servicesporing til at spore deres produkter eller pakker. Selv store forsendelser kan spores med kundeservice, hvis brugerne har det tilsvarende ordrenummer.
På den anden side, til internationale destinationer, tilbyder SFC tracking systemet opdaterede oplysninger, men ikke i realtid. Oplysningerne opdateres hver 12. time. Systemet er tilgængeligt 24 timer i døgnet hver dag.
Endelig giver SFC tracking systemet opdaterede oplysninger om status, placering og den omtrentlige leveringstid for pakken eller forsendelsen. Kunder kan finde ud af, hvilke transportmetoder virksomheden bruger til at foretage leverancer.
En af virksomhedens største bestræbelser er at overgå kvaliteten af leveringstjenesterne i konkurrencen. Af denne grund stræber de efter at levere på mindre end en uge.
Virksomheden arbejder også på at administrere direkte leverancer til sine kunders hjemmeadresser.
SFC forsendelser er kendetegnet ved at være billige sammenlignet med virksomheder, der tilbyder lignende tjenester.
I øjeblikket har virksomheden infrastruktur og operationel kapacitet til at håndtere forsendelser til 220 lande rundt om i verden. Kunder kan sende pakker til lande som USA eller europæiske lande som Storbritannien. Imidlertid forventer SFC i fremtiden at udvide sine aktiviteter og nå mere end 220 lande.
Desuden er Asien virksomhedens største marked. Derfor kan den nå de vigtigste regioner på det asiatiske kontinent med en hurtigere leveringstid sammenlignet med andre destinationer. Af den grund giver SFC tracking-systemet på nationalt niveau realtidsinformation.
Kunder kan kontakte SFC kundeservice via det officielle websted (https://www.sendfromchina.com/). Når de er inde på hjemmesiden, kan kunderne kontakte kundeservice via e-mail og ved at ringe til firmaets officielle telefonnummer (+ 86400-881-8106).
Mens kunder kan administrere procedurer såsom at anmode om et SFC trackingnummer eller lignende, kan de også administrere andre processer, såsom krav, forespørgsler, forslag, annulleringer eller refusioner.
Som nævnt ovenfor kan selv sporing af SFC konsulteres med kundeservice, hvis det er nødvendigt. Over tid adskiller SFC sig yderligere fra konkurrencen, især når det kommer til at betjene sine kunder.
Med sine arbejdsværdier forsøger SFC at afspejle sin idé om, at kunderne er dens vigtigste aktiv, og at de er villige til at skabe tjenester af fremragende kvalitet for at tilfredsstille alle deres behov. Virksomheden forventer også at udvide sit netværk af køretøjer til at dække et større antal destinationer. I denne forstand forventer SFC at optimere en del af sin operationelle infrastruktur.