GLS sporing

GLS tilbyder et pakkesporingssystem, der giver kunderne opdateringer i realtid om status for deres forsendelser, uanset om de er indenlandske eller internationale. Hver pakke er tildelt et sporingsnummer, så du kan spore din pakkes fremskridt gennem forskellige platforme såsom GLS-webstedet, mobilappen eller tredjepartstjenester som Ship24. Denne multi-platform tilgængelighed hjælper både enkeltpersoner og virksomheder med at holde sig informeret om deres leverancer, reducerer usikkerheden og forbedrer logistikstyringen.

Sådan spores GLS-ordrer

Når din pakke er afsendt, modtager du en GLS sporingsnummer. Dette nummer er vigtigt for at spore din forsendelse og bør opbevares til fremtidig reference.

På GLS hjemmeside

Du kan nemt spore dine GLS-pakker via GLS hjemmeside:

1. Gå til den officielle GLS-sporingsside.
2. Find sporingsmuligheden på hjemmesiden, hvor du kan indtaste dit forsendelsesnummer.
3. Indtast dit GLS-pakkenummer i det angivne felt, og klik på "Søg".

På GLS Mobile App

Til sporing på farten er GLS-mobilappen et praktisk værktøj:

• Download appen fra App Store eller Google Play Store.
• Efter installationen skal du åbne appen og vælge sporingsindstillingen fra hovedmenuen.
• Indtast dit GLS-sporings-id i det angivne felt. Appen viser opdateringer i realtid, herunder pakkens aktuelle placering og det forventede leveringsvindue.

På skib 24

Ship24 tilbyder en strømlinet tilgang til sporing af dine GLS-ordrer, især nyttig for enkeltpersoner, der administrerer flere forsendelser:

1. Besøg Ship24-hjemmesiden eller søgefeltet ovenfor.
2. Indtast dit sporingsnummer (du kan spore op til 10 pakker samtidigt).
3. Klik på søgeknappen.

Ship24s universelle sporingssystem giver en konkurrencefordel ved at give brugerne mulighed for at spore ikke kun GLS-forsendelser, men også pakker fra tusindvis af andre kurerer globalt som f.eks. La Poste, USPS, og China Post. Dette gør det til en omfattende løsning for e-handelssælgere og -købere.

Skib 24'er sporing af API-løsninger, som giver virksomheder mulighed for at integrere sporing i deres platforme, kan tilbyde lignende fordele, hvilket giver en glat oplevelse for e-handelssælgere.

Sporingsnummer og dets format

Hver pakke, der sendes gennem GLS, tildeles et sporingsnummer, så du kan overvåge din pakkes rejse fra afsendelse til levering. Sporingsnummeret er afgørende for at få adgang til opdateringer i realtid og kontrollere status for din forsendelse.

Hvor finder man GLS-sporingsnummeret

Du kan typisk finde GLS-sporingsnummeret flere steder:

1. Forsendelsesbekræftelse e-mail
2. Forhandlerens websted eller ordrehistorik
3. Pakkemærke

Format

GLS-sporingsnumre består typisk af 8 til 20 alfanumeriske tegn, afhængigt af tjenesten og regionen. Et eksempel på et GLS-sporingsnummer kan ligne 12345678 eller GL1234567890DE. Dette format kan variere lidt afhængigt af, om forsendelsen er indenlandsk eller international.

Når du har dit sporingsnummer, kan du indtaste det på Ship24-sporingssiden for at få de seneste opdateringer om din pakkes status, uanset hvilke transportører der håndterer den under rejsen.

GLS ekspreslevering

Sporing af en GLS Express-forsendelse er en enkel og effektiv proces. Efter afsendelse af en pakke vil du modtage et unikt sporingsnummer, som fungerer som nøglen til at få adgang til realtidsopdateringer om din pakkes placering og estimerede levering. Dette sporingsnummer kan indtastes på GLS-webstedet eller GLS-mobilappen for at hente nøjagtige forsendelsesoplysninger.

Ud over GLS's sporingsværktøjer, tilbyder tredjepartsplatforme såsom Ship24 en alternativ løsning, der indsamler data fra over 1.500 kurerer globalt. Det betyder, at du med Ship24 kan følge din GLS-pakke på tværs af forskellige stadier af rejsen, især hvis den er overdraget til flere kurerer undervejs. At beholde dit sporingsnummer, indtil leveringen er fuldført, er afgørende for at overvåge fremskridtene af din forsendelse.

Spor internationale GLS-pakker

GLS opererer i over 40 lande i hele Europa, herunder Storbritannien, Belgien, Irland og Tyskland. De udvider også tjenester til Nordamerika, der dækker USA og Canada. Ved internationale forsendelser kan du spore dine pakker ved at indtaste deres sporingsnummer på GLS-webstedet eller bruge et universelt sporingsværktøj som Ship24.

Ship24 tillader samtidig sporing af op til 10 GLS-forsendelser med opdateringer leveret i realtid. Denne funktion er især nyttig, når du sender internationalt, hvor pakker ofte overføres mellem forskellige kurerer under transit. Typiske internationale leveringstider for GLS inden for Europa varierer fra 48 til 96 timer, afhængigt af destinationen.

GLS Lørdagsservice

GLS leverer leveringstjenester mellem 8:00 og 10:00 på hverdage. For dem, der har behov for levering i weekenden, sørger GLS’s SaturdayService for, at pakker bliver leveret før middag på lørdage i udvalgte europæiske lande.

For at spore en SaturdayService-pakke kan brugere indtaste deres sporingsnummer på GLS-webstedet eller Ship24. Med Ship24 kan brugere modtage opdateringer i realtid om deres pakkes fremskridt, hvilket giver ekstra bekvemmelighed ved weekendleveringer.

Almindelige GLS-sporingsmeddelelser og hvad de betyder

Når din GLS-pakke bevæger sig gennem leveringsprocessen, genererer den en række sporingsopdateringer. Disse meddelelser giver vigtige oplysninger om status for forsendelsen. Nedenfor er almindelige GLS-sporingsopdateringer sammen med deres beskrivelser, der hjælper både afsendere og modtagere med bedre at forstå hvert trin af rejsen.

Sporingsmeddelelser	Beskrivelse
The parcel has reached the parcel center.	Det betyder, at pakken er ankommet til et GLS sorteringsanlæg, hvor den vil blive behandlet og sorteret til videre levering.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Denne meddelelse angiver, at afsenderen har registreret pakken og genereret et sporingsnummer, men at pakken endnu ikke er givet til GLS til forsendelse.
The parcel was handed over to GLS.	GLS har modtaget pakken, og den vil nu blive behandlet til transit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Leveringen er planlagt til i dag, og pakken er på vej til modtageren.
The parcel has been delivered.	Pakken har nået sin endelige destination, og modtageren har taget besiddelse.
The parcel has left the parcel center.	Pakken er blevet afsendt fra GLS sorteringsanlæg og er på vej til næste trin i leveringsprocessen.
The parcel is stored in the parcel center.	Pakken opbevares på et GLS-lager og afventer ofte yderligere behandling eller omlægning til levering.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Pakken blev sorteret manuelt på anlægget, hvilket kan ske, hvis det kræver særlig håndtering, eller hvis der er automatiserede sorteringsproblemer.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Pakken er afleveret i en GLS PakkeShop, som modtageren kan afhente. Modtagere kan tjekke ParcelShop-oplysninger for afhentningstider og -steder.
The parcel has been delivered/dropped off.	Pakken er blevet efterladt på modtagerens angivne leveringsadresse.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Afsender har klargjort pakken, og GLS forventes at afhente den til forsendelse.
The parcel has reached the ParcelShop.	Pakken er i PakkeShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Pakken bliver holdt på et GLS-anlæg og vil blive leveret på en omlagt dato. Dette sker normalt, når det oprindelige leveringsforsøg var mislykket.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Leveringsforsøget mislykkedes, fordi der ikke var nogen tilgængelig på adressen til at modtage pakken. Der vil blive planlagt et nyt leveringsforsøg.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS har afhentet pakken hos afsenderen og vil begynde at behandle den til transit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Leveringen mislykkedes, fordi den angivne adresse var ufuldstændig eller forkert. Afsenderen eller modtageren skal angive yderligere detaljer.

Når du indtaster dit sporingsnummer på Ship24, kan du få et komplet overblik over dine sporingsmeddelelser som vist nedenfor.

Sporingsnummer opdateres ikke

Til tider opdaterer dit GLS-sporingsnummer muligvis ikke med det samme på grund af forsinkelser i behandlingen. Dette kan ske, når pakken scannes, og informationen overføres til systemet. I sådanne tilfælde anbefales det at vente et par timer eller op til 24 timer, før du tjekker status igen.

Sørg for at dobbelttjekke dit sporingsnummer for eventuelle fejl, da forkert indtastede tegn kan resultere i manglende information. Hvis sporingsstatussen ikke er blevet opdateret efter et par dage, er det tilrådeligt at kontakte afsenderen eller kontakte dit nærmeste GLS-kontor for at undersøge nærmere

Leveringstid

GLS tilbyder pålidelige og hurtige leveringstjenester på tværs af Europa og udenfor. Indenlandske forsendelser, f.eks. inden for Irland eller Storbritannien, ankommer generelt inden for 24 timer, og nogle leverancer finder endda sted samme dag i visse områder. De fleste pakker i Storbritannien leveres inden for 24 til 48 timer, afhængigt af servicetype og destination.

For internationale leverancer sender GLS typisk inden for 24 til 96 timer i hele Europa. Forsendelser til nærliggende lande som Belgien, Frankrig og Tyskland tager generelt 1 til 2 dage, mens fjernere steder som f.eks. Spanien eller Finland kan tage 3 til 6 dage, afhængigt af logistik og toldbehandling. Leveringstider til USA og andre ikke-europæiske lande kan variere, idet pakker normalt ankommer inden for 3 til 5 dage.

GLS opererer mandag til fredag ​​i normal åbningstid, og ekspresleveringsmuligheder er tilgængelige for tidsfølsomme forsendelser. GLS Express-tjenesten sikrer levering næste dag til mange europæiske lokationer, og forsendelser, der ikke ankommer til tiden, kan være berettiget til refusion, afhængigt af omstændighederne. For destinationer uden for Europa, som f.eks USA eller Asien, leverer GLS Express typisk på 48 til 96 timer.

For dem, der leder efter større fleksibilitet, tilbyder GLS også levering til ParcelShops, som giver modtagerne mulighed for at afhente deres pakker, når det passer dem. Denne service er især nyttig i lande som Belgien, Danmark og Tyskland, hvor modtagere måske foretrækker at afhente deres forsendelser fra et sted i nærheden af ​​deres hjem eller arbejdsplads.

Min pakke er blevet beskadiget, hvad gør jeg?

Hvis en pakke fra GLS ankommer beskadiget, ligger ansvaret primært hos afsenderen, da de skal sørge for forsvarlig emballering af varerne. Her er hvad du skal gøre i tilfælde af ekstern eller intern skade på din pakke:

Afvisning af levering af en beskadiget pakke

I tilfælde hvor du bemærker synlige ydre skader på pakken ved levering, har du ret til at nægte modtagelse. GLS sender herefter pakken tilbage til nærmeste depot og informerer afsenderen om problemet. Dette giver afsenderen mulighed for at tage yderligere skridt, herunder at rejse en klage til GLS eller arrangere en erstatning.

Håndtering af skjulte skader

Hvis du accepterer pakken og senere opdager indre skader efter at have åbnet den, skal du kontakte afsenderen direkte. Da GLS ikke er ansvarlig for at kontrollere indholdet af pakker, skal ethvert krav vedrørende beskadigede varer løses mellem modtager og afsender. Sørg for at dokumentere skaden med billeder og kontakt afsenderen med det samme for de næste skridt.

Kontaktoplysninger

Hvis du har brug for hjælp til GLS-tjenester, priser, pakkesporing eller forsendelsesrelaterede forespørgsler, tilbyder GLS kundeservice flere kontaktmuligheder. Nedenfor er de vigtigste kontaktoplysninger for kundesupport for forskellige lande:

Beliggenhed	Kontaktnummer
Europa	+44 247 621 3455
Irland	01 8606200
Italien	+39 199 151188
Tyskland	06677-646907000
Storbritannien	0344 800 44 66

Bemærk: For opkald foretaget uden for Storbritannien skal du tilføje den relevante internationale landekode. Vær opmærksom på tidszoneforskelle i Europa, som kan påvirke åbningstiderne.

Andre metoder

• Email: Du kan sende en mail til GLS kundeservice på DC@gls-germany.com for forespørgsler, især for spørgsmål i Tyskland.
• Online kontaktformular: GLS tilbyder en online formular for skriftlige henvendelser, som kan tilgås via deres officielle hjemmeside.
• Mobilapp: MyGLS-appen giver automatiske notifikationer og forsendelsesopdateringer uden behov for manuelt at spore pakker.
• Chatsupport: På GLS-webstedet kan brugere få adgang til en live chat-funktion, der tillader direkte interaktion med kundeservicerepræsentanter i åbningstiden.

Om generelle logistiksystemer (GLS)

General Logistics Systems (GLS), grundlagt i 1999 i Amsterdam, er nu en betydelig aktør inden for global logistik og pakkelevering. Siden jeg blev et datterselskab af Royal Mail, GLS har udvidet sit netværk og betjener virksomheder og forbrugere i hele Europa, Nordamerika og videre. GLS er specialiseret i både indenlandsk og international forsendelse og leverer pålidelige løsninger til en række leveringsbehov, herunder grænseoverskridende forsendelser inden for Europa og USA.

GLS opererer sammen med andre større kurerer som f.eks DHL og UPS, der ofte konkurrerer på leveringshastighed, dækning og specialiserede tjenester. Desuden er GLS anerkendt for sin stærke tilstedeværelse i Europa, der tilbyder omfattende pakketjenester på tværs af kontinentet.