Shopee sporing

For dem, der ofte handler online, er ordresporing afgørende. Du kan holde dig informeret om din pakkes fremskridt og forudse dens ankomst. Shopee, en stor e-handelsspiller i Sydøstasien, leverer et pålideligt sporingssystem til dette formål.

Dette system holder dig opdateret på din ordres rejse, fra behandling til levering. Det inkluderer funktioner som statusopdateringer i realtid, estimerede leveringstider og direkte kommunikation med sælgere via Shopee-chat. Effektivt for både købere og sælgere, dette værktøj fremmer en smidig og gennemsigtig købsproces.

Hvordan sporer jeg mine Shopee-ordrer?

Sporing af dine ordrer på Shopee er ligetil, uanset om du bruger deres mobilapp, hjemmeside eller en tredjepartsside som Ship24. Disse brugervenlige muligheder holder dig informeret om din pakkes placering, hvilket bidrager til en problemfri shoppingoplevelse.

Brug af Shopee-mobilappen

Shopee-mobilappen tilbyder en nem måde at følge din ordres rejse. Sådan bruger du det til sporing:

1. Log ind på din Shopee-konto.
2. Klik på "Mine køb".
3. Når du er på fanen "Mine køb", skal du klikke på "For at sende" eller "at modtage" for at se forsendelsesdetaljer og sporingsopdateringer af din ordre.
4. Aktiver eventuelt push-beskeder for at modtage øjeblikkelige opdateringer om din ordres fremskridt.

Brug af Shopee-webstedet

Hvis du foretrækker at spore dine Shopee-ordrer via hjemmesiden, skal du følge disse enkle trin:

1. Besøg det officielle Shopee-websted.
2. Log ind på din Shopee-konto.
3. Find sektionen "Mine køb", eller klik på fanen "Send" eller "Til modtagelse".
4. Find den specifikke ordre, du ønsker at spore, og klik på den.
5. Du vil blive dirigeret til en anden side, hvor du kan se status og Shopee sporingsnummer af den rækkefølge.

Bruger Ship24

Udover de indbyggede sporingsfunktioner på Shopee, er tredjepartswebsteder såsom Ship24 tilgængelige til at spore dine ordrer. Ship24 leverer en bred sporingstjeneste, der er kompatibel med adskillige e-handelsplatforme, inklusive Shopee. For at spore ordrer ved hjælp af Ship24 skal du blot:

1. Gå over til hjemmesiden eller i søgefeltet ovenfor.
2. Indtast dine Shopee-sporingsnumre.
3. Klik på pileknappen eller tryk på "Enter" for at begynde at spore dine Shopee-ordrer.

Pakkesporing på Shopee

Hver ordre tildeles et unikt sporingsnummer, hvilket gør det nemt at følge din pakke fra afsendelse til levering. Dette sporingsnummer fungerer som en unik identifikator, der hjælper dig med at holde styr på din ordres fremskridt og opholdssted. Med disse oplysninger kan du holde dig orienteret om din pakkes aktuelle status og estimerede ankomsttid.

Shopee ordresporingsstatus

Shopee giver opdateringer i realtid om ordrestatus og holder dig informeret om din ordres fremskridt. Her er en oversigt over de sporingsopdateringer, du vil modtage, sammen med forklaringer for hvert trin:

Ordre status	Beskrivelse
Ordren er afgivet	Din Shopee-ordre er blevet afgivet og vil snart blive sendt til dig.
Betalingsoplysninger bekræftet	Du har betalt for din ordre.
Ordren afsendt	Din Shopee-ordre er blevet videregivet til logistikudbyderen og er på vej til leveringsadressen.
Ordre modtaget	Du har modtaget din ordre.
Ordre gennemført	Ordren er betalt og leveret til kunden.

Du vil også modtage sporingsmeddelelser fra logistikudbyderen, når en ordre bliver leveret til dig.

Sporing af Shopee standardlevering

Sporing af din pakke med Shopee Standard levering er enkel og effektiv. Følg denne nemme guide til at spore dine ordrer:

1. Få adgang til Shopee-platformen enten ved at starte appen eller besøge deres hjemmeside.
2. Log ind på din konto.
3. Naviger til "Mit køb" under "Mig" eller "Profil" sektionen.
4. Find den ordre, du skal spore, i din ordrehistorik. Se efter ordrer, der er markeret med Shopee Standard leveringslogo eller etiket.
5. Klik på den ønskede ordre for at se detaljerne.
6. På siden med oplysninger skal du finde sporingsnummeret for din pakke.
7. Brug dette sporingsnummer på kurerens hjemmeside, såsom Ninja Van, J&T Express eller Poslaju, eller på et sporingssted som Ship24. Åbn en ny browserfane eller et nyt vindue til dette.

Sporing af Shopee-ordrer fra Kina

Følg disse enkle trin i appen for at spore dine ordrer fra Kina på Shopee:

1. Åbn appen og tryk på fanen "Mig".
2. Få adgang til "Mine køb".
3. Vælg mellem "At sende" eller "At modtage" for at se din ordres aktuelle status.
4. Tjek de seneste opdateringer på din forsendelse.

Spor Shopee internationale ordrer

Til sporing af internationale ordrer på Shopee standardlevering:

1. Start med at logge ind på din Shopee-konto.
2. Gå over til "Mine køb", som findes på fanen "Mig".
3. Vælg enten "At sende" eller "At modtage" for at finde din internationale ordre.
4. Her kan du se alle opdateringer relateret til din forsendelses fremskridt.

Shopee's leveringstjenester til USA

I øjeblikket er direkte forsendelse til USA ikke tilgængelig via Shopee. Denne begrænsning gælder også for flere andre lande. På trods af dette udvider virksomheden gradvist sit leveringsnetværk ved at samarbejde med forskellige logistikudbydere.

Alternative forsendelsesmuligheder

For kunder i regioner, der ikke betjenes direkte, er alternative metoder tilgængelige. En sådan metode involverer en speditør. I denne proces sendes varer først til en adresse inden for Shopees forsendelsesnetværk og videresendes derefter til den endelige destination. Effektiviteten af denne metode afhænger i høj grad af den valgte speditør, og kunderne rådes til at undersøge deres muligheder grundigt.

Tidslinjer for levering

Forsendelsesvarigheden varierer baseret på oprindelse og destination. I gennemsnit tager leveringer inden for Sydøstasien omkring 2 dage, takket være effektiv koordinering med logistikpartnere. Levering til andre internationale destinationer tager normalt mellem 7 og 19 dage.

Shopee sikrer, at standardleverancer er tilgængelige syv dage om ugen fra kl. 8.00 til 19.00, undtagen på visse helligdage, som kan påvirke tidsplanen afhængigt af ruten og de involverede lande.

Anmod om tilbagebetaling eller returner Shopee-ordrer

For at anmode om en refusion eller returnering af varer på appen skal du blot gå over til den. Du kan kun fremsætte denne anmodning, hvis du stadig er inden for garantiperioden, og hvis du ikke har klikket på "Ordre modtaget".

Når du er i appen, skal du klikke på fanen "Mig" og følge disse trin:

1. Under “Mine køb”, find “To Receive”, og klik på den.
2. Vælg den ordre, du ønsker at returnere eller få refunderet for.
3. Vælg en årsag til din returnering/refusion blandt de tilgængelige muligheder:
   • Modtog ikke ordren.
   • Ufuldstændigt produkt (manglende antal eller tilbehør).
   • Forkert produkt (forkert størrelse, farve, andet produkt).
   • Fysisk skade (bulet, ridset, knust).
   • Defekt produkt (fejl, virker ikke efter hensigten).
   • Forfalsket produkt.

Når du har valgt en årsag, skal du fremlægge beviser, hvis de er tilgængelige, og derefter vælge en "løsning":

• Returnering og tilbagebetaling
• Kun refusion (tilgængelig for produkter, der ikke er modtaget, ufuldstændige/manglende produkter og letfordærvelige varer).

Indsend dit valg. Behandlingstiden er 7-9 hverdage. Du vil blive underrettet via e-mail eller app-notifikationer, når den er behandlet.

Kontakt Shopee kundeservice

Du kan nå kundesupport gennem forskellige metoder, klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller forslag via mobilappen eller webstedet.

Find butiksoplysninger, blogs, referencer, ofte stillede spørgsmål og mere på vores hjemmeside. Hvert land har sin kundeservice-e-mail og telefonnumre. Tjek dit lokale websted for kontaktoplysninger.

For at komme i kontakt med support:

1. Besøg kundesupportsiden.
2. Vælg din rolle (køber eller sælger) og din forespørgselstype.
3. Angiv dit brugernavn, e-mail og ordre-SN (Order ID), og beskriv din forespørgsel. Du kan vedhæfte op til fem filer.

Om Shopee

Den singaporeanske startup Shopee eller Shopee Pte Limited blev første gang lanceret i 2015 og er vokset til en multinational teknologivirksomhed, der har specialiseret sig i e-handel. Virksomheden er vokset eksponentielt gennem årene, og den er kendt for at være Sydøstasiens bedste e-handelsplatform i 2021, der udgør 57% af transaktionerne. Chris Feng er i øjeblikket administrerende direktør for Shopee samt administrerende direktør for Seamoney. Shopee bruger Seamoney som sin form for digitale betalings- og finansielle tjenester.

Shopee er i øjeblikket tilgængelig i Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indonesien, Filippinerne, Brasilien, Mexico og selvfølgelig dets grundlæggerland, Singapore. Shopee fortsætter med at bygge på en allerede bred vifte af produkter, herunder boligudstyr, elektronik, mode, sportstilbehør, spilleudstyr og meget mere.

Shopee er også en af de store aktører i den nye digitale æras måde at shoppe på, med dens brugervenlige, attraktive grænseflade og tilsyneladende ubegrænsede produkter tilgængelige på efterspørgsel. Men tag ikke fejl, bag Shopees kundevendte ydre er der en stor investering i teknologien og strategien, som gør Shopee til markedsleder i flere regioner.

Platformen kan også prale af integreret logistik- og betalingssupport, hvilket gør shopping på platformen både enkel og sikker for sælgere og købere, hvilket øger dens popularitet yderligere. Faktisk ses Shopee som en af de mest disruptive-handel-start-ups på grund af skalerbarheden, succesen og de sociale elementer, der er inkorporeret i dens succes.

I dag er der i alt 8 lande, hvor Shopee er førende inden for e-handel, og butikken har opnået mere end 200 millioner applikationsdownloads. Shopee fortsætter i sin stræben efter at være foran kurven med løbende produktoptimering og brugercentreret marketing- og driftsstrategi.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

I dette afsnit finder du ofte stillede spørgsmål relateret til Shopee-sporing.

Hvad er Shopee Standard Delivery?

Shopee Standard Delivery, en meget brugt forsendelsesmulighed, samarbejder med forskellige logistikpartnere, herunder J&T Express, LBC Express, og Thailand Post. Denne service gør det muligt for forhandlere at sende ordrer op til 144 kg og inden for en størrelsesgrænse på 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Med det formål at fremskynde ordrebehandlingen bestræber Shopee Standard Delivery sig på at levere køb inden for 3 til 8 dage. Deres aktiviteter kører dagligt fra 8.00 til 19.00, undtagen visse helligdage.

Hvor ligger Shopee?

Hovedkvarteret er inde Singapore, ved 5 Science Park Drive, 118265. Med en stærk international tilstedeværelse, herunder markedslederskab i Sydøstasien og Nord- og Sydamerika, er kontorer placeret globalt.

Til stede i lande som Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesien, Vietnam, Filippinerne, Brasilien og Mexico, har virksomheden også en voksende tilstedeværelse i Europa med firmaer i Polen, Spanien og Frankrig. Planer om at ekspandere til Indien er undervejs.

Disse kontorer håndterer primært operationelle aspekter af e-handelsplatformen og er ikke involveret i direkte forsendelse, og derfor er de ikke opført på pakkesporing. De fokuserer på at administrere platformen og understøtte de butikker og sælgere, du finder på appen.

Leverer Shopee i weekenden?

Shopee Xpress opererer mandag til lørdag fra 8.00 til 19.00. Levering sker typisk ikke om søndagen, undtagen i visse tilfælde, hvor leveringspersonalet vælger at arbejde eller tage fat på forsinkede varer. Det er vigtigt at bemærke, at leveringer også er underlagt ferieplaner.

Tidsplanen for økonomisk levering kan variere, da specifikke tidspunkter ikke er beskrevet af Shopee for denne service. Ovenstående detaljer vedrører standardlevering.