Lazada sporing

Hvad er Lazada?

Lazada er en international e-handelsvirksomhed, der blev oprettet i 2012 i Singapore og nu ejes af Alibaba-gruppen. Maximilian Bittner grundlagde dette firma med Rocket Internet, en europæisk internetvirksomhed med hovedkontor i Berlin. Da de grundlagde Lazada-webstedet, havde skaberne til hensigt at etablere "Amazon i Sydøstasien". Platformen er i dag en regional gigant i e-handelssektoren og har udvidet sig til forskellige andre lande.

I 2014 begyndte virksomheden at operere i blandt andet Indonesien, Malaysia, Thailand og Filippinerne, hvilket førte til, at Lazada blev den største e-handelsoperatør i Sydøstasien i august 2018 og hævdede at være den bedste e-handelsplatform i Sydøstasien region i september 2019 og registrerede mere end 50 millioner aktive købere om året. De seneste statistikker viser, at over 8.000 medarbejdere i dag arbejder for virksomheden, og dette antal er kun sat til at vokse i takt med markedspladsens fortsatte vækst og ekspansion.

Kunder, der besøger Lazada-webstedet, kan finde et stort udvalg af mærker, produkter og sælgere. Købere kan nyde det enorme udvalg lige ved hånden, med næsten alt tilgængeligt at købe til rimelige priser, herunder elektronik, musikinstrumenter, byggeudstyr, kosmetik, møbler, hovedtelefoner, Bluetooth-højttalere, tøj og fodtøj og mere.

Har Lazada en fysisk butik?

Lazada er en online e-handelsplatform, som normalt er en forretningsmodel, som ikke kræver en fysisk butik for at kunne fungere. Også, at man ikke har omkostninger ved at drive en eller flere butikker, herunder på faste omkostninger som husleje og elektricitet, betyder, at platformssælgerne normalt kan tilbyde produkter billigt, da besparelserne bliver givet videre til køberne. Det har vist sig at være en succesrig forretningsmodel, som er gået fra styrke til styrke i en stadig mere digital verden.

Når det er sagt, indgik e-handelsvirksomheden i 2019 et samarbejde med Amorepacific, et koreansk skønhedsfirma, for at åbne sin første butikskonceptbutik. Butiksnavnet illustrerede samarbejdet mellem de to virksomheder, der hedder Amore Store X Lazada, og blev lanceret på Funan i Singapore. Administrerende direktør for Lazada, James Hang, erklærede, at Lazada ikke længere kun var en e-handelsvirksomhed, og fokuserer nu på at være en generel handelsvirksomhed, der frigør sig selv for begrænsningerne ved kun at tilbyde e-handelstjenester, startende med sine første detailsamarbejder som en hensigtserklæring.

Dette viste sig at være en spændende udvikling både i gigantens fremtid såvel som generelt, hvor andre industriaktører fulgte nøje med for at se, hvilken retning Lazada bevæger sig i, og om det vil bane vejen for andre e-handelsgiganter at følge i dens fodspor afhængigt af dens succes.

Hvordan sporer jeg min ordre fra Lazada?

Der er forskellige eksisterende metoder og platforme, som du kan bruge til at spore din Lazada-ordre. Inklusive:

• Lazada ansøgning.
• Lazada hjemmeside
• skib 24

Den første mulighed er at bruge Lazada-applikationen ved at følge disse næste trin. Først skal du åbne Lazada-applikationen og indtaste Lazada-sporingsnummeret eller -koden, du modtog, mens du afgav ordren hos Lazada, som normalt er sammensat af 9 numre, såsom 123456789. Derefter skal du klikke på Lazada-sporingsmuligheden. Dette bringer dig til en side, der burde have alle detaljerne om din pakke tilgængelige. Men hvis din Lazada-pakke passerer mellem forskellige kurerer på vej til sin destination, har den muligvis ikke alle detaljerne tilgængelige for din pakke hundrede procent af tiden. Dette er noget, der er værd at huske på, når du overvejer, hvilken mulighed du skal bruge til at spore din ordre.

Den anden mulighed er at gå videre til Lazadas hjemmeside og klikke på sektionen kaldet "Spor min ordre". Du skal skrive din e-mailadresse og indtaste dit Lazada-sporingsnummer.

For yderligere information kan du klikke på "andre forespørgsler", hvis du har spørgsmål eller har brug for ekstra support fra Lazadas sporingssupportteam. Så vil du se tre muligheder, som lyder "Jeg vil gerne vide, hvor min ordre er", "Jeg vil returnere en vare" eller "Jeg vil annullere en ordre". Vælg den første til at spore din Lazada-pakke. Igen, afhængigt af kureren brugt af sælgeren, er du muligvis ikke i stand til at få de bedste Lazada-sporingsoplysninger i realtid fra denne hjemmeside.

Derfor er den bedste mulighed at bruge Ship24-webstedet til at følge din Lazada-pakke. Her får du alle detaljer om din Lazada-pakkeordre, fra afsendelsesstedet med sælgeren, gennem de forskellige kontrolpunkter og mellem forskellige handlere, indtil det tidspunkt, hvor din Lazada-pakke bliver leveret til dit dørtrin.

Du skal blot gå ind på Ship24-hjemmesiden, indtaste dit Lazada-sporingsnummer i søgefeltet og klikke på Enter. Du får alle oplysninger om din Lazada-forsendelse, dens placering i realtid og kureren, der blev brugt til transporten. Ship24-sporingssystemet er omfattende og arbejder sammen med over 10.000 butikker og kurerer for at tilbyde markedsledende sporingstjenester. Det er også gratis for enhver at spore deres pakke så mange gange de vil, idet hver søgning samler de mest præcise, opdaterede oplysninger om din Lazada-ordre.

Hvad er mit Lazada-pakkesporingsnummer?

Købere bør bemærke, at et Lazada-ordrenummer og et sporingsnummer er to forskellige koder, der bruges af to forskellige årsager. Hvis en kunde ønsker at spore deres Lazada-pakke, uanset hvilken kurer, der bruges af sælgeren, skal de have sporingsnummeret, ikke ordrenummeret. Når de har sporingsnummeret, kan de fortsætte til Ship24-webstedet for at spore deres pakke i realtid.

For at hjælpe købere med at identificere, hvordan deres pakkesporingsnummer vil se ud, er der nedenfor nogle eksempler på sporingsnumre. Bemærk venligst, at disse numre varierer i stil afhængigt af den kurer, de bliver håndteret af.

Lazada eLogistics - Typisk vil Lazada eLogistics-sporingsnumre se således ud: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Som nævnt ovenfor udliciterer Lazada e-Logistics til andre kurerer ved hjælp af forskellige partnere og lokale posttjenester såsom PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL og andre.

Derfor anbefales købere, der ønsker at spore deres Lazada-pakke, at bruge Ship24, da den har mulighed for at spore Lazada-pakker med hundredvis af lokale posttjenester og kurerer, hvilket gør det nemmere at spore din pakke og finde ud af dens placering og status i virkeligheden -tid.

Hvor lang tid tager det for Lazada at levere?

Den tid, det tager for levering, vil variere afhængigt af størrelsen, vægten og destinationen for din Lazada-pakke eller -pakke. En af faktorerne er normalt destinationen, hvor flere landlige steder i lande med mindre transportinfrastruktur er blandt de destinationer, der kan opleve flest forsinkelser.

Selvom pakker bestilt fra Lazada for det meste ankommer til tiden, er der nogle sjældne omstændigheder, hvor varen bliver leveret for sent. Nogle omstændigheder er sådanne:

• Opfyldelse fra sælger eller lager er forsinket
• Kureren modtog ikke varen fra sælgeren til tiden
• Nogle centre modtager et stort antal ordrer
• Dårligt vejr
• Lukning af veje i nogle områder
• Problem inden for logistik
• COVID-19 er hårdt ramt i området

Du kan forbedre dine leveringstider ved at vælge hurtigere måder for Lazada-pakkelevering. Dette kan reducere dem til så lidt som inden for 3-5 arbejdsdage. For eksempel koster flyrejser og premium leveringsmuligheder mere, men de tilbyder meget hurtigere leveringstider, end hvis varer sendes ad søvejen og ad landevejen. Købere vil få bekræftelse og forsendelsesoplysninger via e-mail, som skal fortælle dem, hvor lang tid leveringen skal tage, men de kan også prøve at kontakte sælgeren for at få en estimeret leveringstid inden køb og se på pakkeleveringsmuligheder, hvis de ønsker at forbedre dette skøn. .

De, der afgiver ordrer fra oversøiske sælgere, bør forvente at vente længere på, at pakker bliver leveret, normalt mellem 5 til 20 arbejdsdage, før de modtager deres Lazada-forsendelse. Sørg for at bekræfte ordren og vent på forsendelsesmeddelelserne fra sælgerne, når du har købt. Samlet set er Lazadas forsendelsestid kendt for at være ret rimelig sammenlignet med andre virksomheder.

Internationale Lazada forsendelsesgebyrer afhænger af det område og den ordre, du ønsker din Lazada-pakke skal leveres til, og hvis leveringen eller håndteringen af pakken på noget tidspunkt er outsourcet til en anden kurer, så er det muligvis ikke Lazadas skyld, hvis der er yderligere forsinkelser med den levering.

For at kontrollere status for din pakke kan du blot indtaste dit sporingsnummer på Ship24-hjemmesiden for at spore, hvor din pakke i øjeblikket er, og hvornår den ankom til et bestemt sted.

Er varer, der kommer fra Kina, sikre mod COVID-19?

Lazada udgav en erklæring, der siger, at der ikke er nogen risici, der vil blive påført af coronavirus gennem pakker eller varer. De oplyste også, at deres personale fra logistik gennemgår temperaturtjek hver dag, og de gennemgår også en streng sanitetsproces, før de håndterer eller sender pakker ud til modtageren. Lazada sikrer og overvåger så vidt muligt sikkerheden for både sine medarbejdere og kunder for at gøre Lazada til en sikker platform for alle brugere.

Hvordan refunderer/returnerer jeg mine varer?

Du vil kun være berettiget til refusion/retur, når de varer, du har bestilt hos Lazmall, ankommer inden for 15 dage fra den dag, du har bestilt eller 7 dage fra ikke-Lazmall, såsom Marketplace, Crossborder, Taobao, osv., og de følger disse betingelser:

• Varerne du har modtaget er defekte.
• Du modtog de forkerte varer, da den blev leveret.
• Der mangler varer i din ordre.
• Varen du har modtaget er en forfalskning.
• Du vil ikke have dem længere. Også kendt som "Change of Mind"-politikken. Dette gælder kun, når du køber varerne fra Lazmall.

Vær opmærksom på, at du først skal returnere varen, før du kan anmode om at få pengene tilbage, og at du heller ikke må bytte varerne.

For at du kan returnere eller refundere varen, kan du gøre det direkte gennem Lazada, indsende en anmodning og vente på, at Lazada vender tilbage til dig.

For at gøre dette skal du blot følge disse trin:

1. Gå til "Se alle ordrer" for at søge efter din ordre.
2. Vælg den vare eller ordre, du ønsker at returnere.
3. Klik på knappen "Returanmodning" for at anmode Lazada om returnering/refusion.

Har Lazada gratis fragt?

Lazadas gratis forsendelsesmulighed er kun gældende, hvis sælgerne tilbyder det på deres produkter. Det er nemt at tjekke om fragten er gratis eller ej. For det første kan du se på produktsiden, om der er en omtale af gratis forsendelse, hvis der er, burde det kunne ses på websiden, så hold øje med "nyd gratis fragt"-meddelelserne. Normalt er disse muligheder underlagt en minimumskøbsordre. Normalt kan dyrere ordrer tilbyde gratis fragt for at lokke købere, men også fordi det giver mere mening for sælgere at foretage et større salg, selvom det betyder, at de går glip af forsendelsespengene.

Hvis du udelukkende ønsker at søge efter varer med gratis forsendelse, skal du gå videre til Lazadas hjemmeside og på hjemmesiden, kan du direkte klikke på ikonet med "gratis forsendelse". Derefter vil alle dine søgninger være efter varer, der har gratis forsendelse. Hvis du ser på denne mulighed, bør du dog huske på følgende to punkter:

• Købere bør bemærke, at de muligvis går glip af andre tilbud på Lazada-webstedet, som ikke har gratis forsendelse, men som er meget lavt prissat, hvilket betyder, at du stadig sparer nogle penge.
• Sælgere, der tilbyder gratis forsendelse, vil ofte sende Lazada-ordren på den billigste måde for at undgå at ramme deres fortjeneste for meget gennem dyre forsendelsesmetoder. Dette kan forårsage forsinkelser i leveringen af din Lazada-pakke, da det højst sandsynligt ikke vil være prioriteret forsendelse. Hvis du har brug for din leveringsforsendelse og ankommer hurtigere, så overvej at betale lidt ekstra for hurtigere forsendelse for ikke at blive skuffet.

For dem, der søger rabatter og tilbud ud over blot gratis forsendelse, kan du også tjekke kampagner ved at gå til sælgercentret og tjekke annoncer. Ligeledes, hvis du har en rabatkupon eller en kampagnekode, skal du placere den på kampagnebjælken på Lazada, og du kan få en række fordele, herunder rabatter på varer eller gratis forsendelse, hvor det normalt ville blive opkrævet. Hold øje med kampagner som disse, der ofte er på Lazada, for at spare endnu flere penge.

Leverer Lazada om søndagen?

Svaret er nej. Lazada leveringsmuligheder er tilgængelige i weekenden, men kun om lørdagen og ikke om søndagen afhængigt af det land, hvor Lazada-pakken vil blive leveret til. Når en køber vælger en leveringsadresse, skal de sikre sig, at de vil være tilgængelige i leveringstidspunktet.

Køber bør tage dette i betragtning. For eksempel, hvis leveringsadressen for eksempel er en kontoradresse, bør de tjekke, om kontoret vil være åbent i lokale helligdage og weekender, som hvis de bestiller pakken, der skal leveres på disse dage, kan lukninger betyde, at pakken ikke kan skal leveres. Hvis det er en skoleadresse, bør købere også overveje de lange ferier, skolerne holder, og planlægge leveringen derefter.

Hvordan kan jeg kontakte Lazada?

Lazada har en række gode kundeplejetjenester og platforme. Først og fremmest har de en venlig automatiseret chatassistent kaldet Cleo, der kan hjælpe kunder 24 timer i døgnet og i flere ligaer.

Lazada har også live chat-tjenester, der er tilgængelige fra mandag til søndag, fra 8.00 til 23.00 lokal tid. Chatten er også tilgængelig på helligdage afhængigt af landet, men med lidt reducerede åbningstider mellem 9.00 og 18.00 lokal tid.

Ligeledes kan du kontakte Lazada gennem deres hotline. Du kan kontakte dem afhængigt af hvor du befinder dig på følgende hotlines:

• Singapore: 6995 2888 (kører fra 08:00 – 23:00 mandag-søndag)
• Malaysia: +603 2728 660 (Kører fra 09:00 - 18:00 mandag-søndag)
• Filippinerne: (02) 7795 8900 (Kører fra 08:00 - 20:00 mandag-søndag, undtagen helligdage)
• Vietnam: 19006509 (åbner 24/7)
• Thailand: 02-018-0000 (åbner fra 08:00 - 23:00 mandag-søndag)
• Indonesien: +622180640090 (Kører fra 09:00 – 17:00)

Lazada kundeservice kan også sendes via e-mail til enhver tid, men svar på denne service vil variere afhængigt af tidspunktet på dagen og oprindelsesland. Det kan i nogle tilfælde være bedre at vente med din anmodning, indtil livechat-funktionerne åbner eller henvende sig til den automatiske assistent med eventuelle spørgsmål.

Den automatiske assistent er meget hjælpsom med standardanmodninger af ofte stillede spørgsmål, såsom "Hvordan sporer jeg min Lazada-pakkeordre?" og "Hvordan anmoder jeg om en refusion på en ordre købt hos Lazada?".

Desuden vil live chat-funktionen give mulighed for meget mere specifikke anmodninger.