Co je Ozon?
Ozon je první a přední online prodejce v Rusku. Poprvé byla založena v roce 1998. Je to jedna z největších platforem online elektronického obchodování, která zahrnuje několik různých oblastí a kategorií. Ozon nabízí více než 2 miliony SKU ve 24 různých typech (SKU znamená skladovou jednotku, používají ji maloobchodníci k identifikaci a sledování zásob nebo zásob). Kromě toho se může pochlubit více než 2 miliony aktivních uživatelů denně.
Tento moskevský prodejce je často označován jako „Amazon Ruska“. Je to především díky rozmanitosti toho, co prodává (knihy na DVD, elektronika... ), spíše než přehnanému tvrzení, že je jednou z nejrušivějších a nejvlivnějších společností 21. století. Přesto Ozon neustále utvářela rozvoj elektronického obchodování v Rusku.
I když ruská poštovní služba jednoduše nemá stejnou úroveň ve srovnání s těmi v západní Evropě a mimo ni, Ozon stále dokáže tyto problémy prokouknout a poskytnout zákazníkům bezproblémový zážitek, a to i s ohledem na kulturní problémy. Například mnoho výrobců v Rusku není zvyklých vyrábět tak významné úrovně zásob, mnoho zákazníků stále upřednostňuje platbu na dobírku při používání elektronického obchodu a zákaznický servis může být také obrovský problém.
Navzdory těmto problémům s infrastrukturou stojí Ozon ve svém odvětví na vysoké úrovni, aby splnilo své poslání revolučního maloobchodního sektoru v Rusku. Dodávky Ozon mají vysoký standard a Ozon Prodejci a kupující mohou volně využívat funkce sledování Ozon. S více než 8 000 zaměstnanci a rozsáhlými investicemi, které byly do společnosti v posledních několika letech investovány, je to vzrušující doba pro zákazníky v maloobchodě v Rusku i mimo něj.
Zasílá se Ozon mezinárodně?
Ozon zasílá některé zboží mimo Rusko, ale cena a dodací lhůta se budou samozřejmě lišit v závislosti na zemi, kde žijete, a budou vypočítány při placení. Kromě toho může celní služba vaší země požadovat dodatečné platby za další cla a daně. Mohou vás dokonce požádat o identifikaci podrobností dokladu totožnosti. Tyto podrobnosti lze předem vyjasnit na celním oddělení.
Když zadáváte objednávku pomocí Ozon , ujistěte se, že jste pečlivě zadali svou doručovací adresu a PSČ. Před konečným odesláním objednávky pak znovu zkontrolujte své údaje. Pokud jsou vaše údaje zadané špatně, může se doba dodání prodloužit a mohou vám vzniknout dodatečné náklady.
Co se týče doručení Ozon do USA, existuje celá řada dárků a předmětů, které lze dodat. Například existuje více než 20 kategorií věcí, které jsou dostupné ve Spojených státech, včetně dětských hraček až po oblečení a dokonce i cukrovinky! Kromě toho jsou téměř všechny k dispozici pro doručení od renomovaného poskytovatele doručení ve formě DHL Express nebo UPS, nemluvě také o funkcích sledování Ozon.
Měli byste si však uvědomit, že některé značky prostě nejsou dostupné mimo Rusko. Například Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo a Zeiner nejsou dodávány mezinárodně.
Jak dlouho trvá doručení mé objednávky Ozon?
Obvykle trvá doručení zásilky Ozon 1–9 pracovních dnů, ale to se může lišit v závislosti na položce, kterou si objednáte. Pokud zasíláte do zahraničí pomocí UPS, bohužel nebudete moci obdržet zásilku, která má více než 5 kg. Navíc si nebudete moci objednat zboží v hodnotě vyšší než 150 USD.
Opět platí, že pravidla dopravy, která jsou zde popsána, mohou záviset na typu produktu, který objednáváte. Když dorazíte k pokladně, uvidíte přesnou cenu dopravy + dodací lhůty, než provedete platbu.
Má Ozon možnost dopravy zdarma?
Bohužel, pokud nakupujete ze zahraničí, neexistuje možnost dopravy zdarma, když nakupujete s Ozon . V rámci Ruska vás však může několik faktorů opravňovat k bezplatnému doručení zásilky Ozon v závislosti na nákupu, který provedete.
Pro začátek, pokud jste členem prémiové služby Ozon, získáte 100% dopravu zdarma
u všech dodávek Ozon bez ohledu na to, kde se v zemi nacházíte, a budete mít také nárok na dopravu zdarma, pokud si objednáte zboží ze supermarketu v hodnotě vyšší než 50 USD.
Jakákoli jiná objednávka v hodnotě vyšší než 50 USD může být doručena zdarma, ale pouze na místní místo vyzvednutí nebo na poštu. To se však týká pouze zón 1 a 2 země (obě na Západě). Mezi další požadavky, které je třeba splnit pro dopravu zdarma, patří objednávky prostřednictvím mobilní aplikace a oblečení a doplňky v hodnotě vyšší než 7 USD.
Jak mohu sledovat své doručení Ozon?
Chcete-li využít funkci sledování Ozon, můžete to zkontrolovat na stránce objednávek. Pokaždé, když se změní stav vaší zásilky Ozon, obdržíte e-mail od Ozon . Zde můžete najít sledovací číslo vaší objednávky a můžete snadno použít platformy, jako je Ship24, abyste věděli, kde je váš přesný předpis. S webovými stránkami jako Ship24 je sledování Ozon velmi snadné.
Ship24 spolupracuje s národními poštovními službami z celého světa, včetně UPS, Číny, Royal Mail a mnoha dalších. Jediné, co musíte udělat, je přejít na domovskou stránku Ship24 a zadat sledovací číslo ze stránky objednávky Ozon, abyste zjistili umístění své objednávky. Nikdy předtím nebylo tak jednoduché užívat si klidu, když znáte místo pobytu vaší objednávky.
Jak mohu kontaktovat Ozon?
Pokud chcete kontaktovat Ozon ohledně problému s doručením nebo potenciálního vrácení peněz, můžete tak učinit pomocí následujících kontaktů. Nejprve se však ujistěte, že jste shromáždili všechny podpůrné důkazy pro váš případ a pořiďte fotografie a snímky obrazovky všech podrobností, které mohou poskytnout důkaz vaším jménem.
Dále můžete telefonicky kontaktovat mezinárodní linku podpory Ozon +7 (495) 232 10 00. Případně je můžete kontaktovat e-mailem na adrese podpora@ozon.ru. Kromě toho mají na svých webových stránkách funkci živého chatu, kde můžete mluvit s členem jejich podpůrného týmu v reálném čase.
