Sledování balíků Lazada

Co je Lazada?

Lazada je mezinárodní eCommerce společnost, která byla vytvořena v roce 2012 v Singapuru a nyní je vlastněna skupinou Alibaba. Maximilian Bittner založil tuto společnost s Rocket Internet, evropskou internetovou společností se sídlem v Berlíně. Když zakládali web Lazada, tvůrci zamýšleli založit „Amazonka z jihovýchodní Asie". Platforma je dnes regionálním gigantem v sektoru eCommerce a expandovala do různých dalších zemí.

V roce 2014 společnost začala působit mimo jiné v Indonésii, Malajsii, Thajsku a na Filipínách, což vedlo společnost Lazada k tomu, aby se v srpnu 2018 stala největším operátorem elektronického obchodu v jihovýchodní Asii a prohlásila se za nejlepší platformu elektronického obchodování v jihovýchodní Asii. regionu v září 2019, registruje více než 50 milionů aktivních kupujících ročně. Nejnovější statistiky ukazují, že pro společnost dnes pracuje více než 8 000 zaměstnanců a toto číslo bude růst pouze v souladu s pokračujícím růstem a expanzí trhu.

Zákazníci, kteří navštíví web Lazada, mohou najít rozsáhlou sekci značek, produktů a prodejců. Kupující si mohou vychutnat obrovský výběr na dosah ruky, téměř vše, co lze zakoupit za rozumné ceny, včetně elektroniky, hudebních nástrojů, vybavení budov, kosmetiky, nábytku, sluchátek, reproduktorů Bluetooth, oblečení a obuvi a dalších.

Má Lazada kamennou prodejnu?

Lazada je online platforma elektronického obchodu, což je obvykle obchodní model, který ke svému provozu nevyžaduje fyzický obchod. Nemít náklady na provoz jednoho nebo více obchodů, včetně režijních nákladů, jako je nájem a elektřina, také znamená, že prodejci platforem mohou obvykle nabízet produkty levně, protože úspory se přenášejí na kupující. Osvědčila se jako úspěšný obchodní model, který se ve stále více digitálním světě neustále zlepšuje.

Jak již bylo řečeno, v roce 2019 se společnost eCommerce spojila s korejskou kosmetickou společností Amorepacific, aby otevřela svůj první maloobchodní koncept obchodu. Název obchodu ilustroval spolupráci mezi těmito dvěma společnostmi, byl pojmenován Amore Store X Lazada a byl zahájen ve Funanu v Singapuru. Generální ředitel společnosti Lazada, James Hang, prohlásil, že Lazada již není pouze společností elektronického obchodu a nyní se zaměřuje na to, aby byla společností všeobecného obchodu, čímž se osvobozuje od omezení pouhého nabízení služeb elektronického obchodu, počínaje první maloobchodní spoluprací jako prohlášení o záměru.

Ukázalo se, že jde o vzrušující vývoj jak v budoucnosti obra, tak i obecně, přičemž ostatní hráči v oboru bedlivě sledují, jakým směrem se Lazada ubírá a zda to připraví cestu dalším gigantům elektronického obchodování, aby šli v jeho stopách v závislosti na jeho úspěch.

Jak mohu sledovat svou objednávku z Lazada?

Existují různé existující metody a platformy, které můžete použít ke sledování své objednávky Lazada. Počítaje v to:

• Aplikace Lazada.
• Web Lazada
• Loď24

První možností je použít aplikaci Lazada podle následujících kroků. Nejprve otevřete aplikaci Lazada a zadejte sledovací číslo Lazada nebo kód, který jste obdrželi při zadávání objednávky u Lazada, který se obvykle skládá z 9 čísel, například 123456789. Poté budete muset kliknout na možnost sledování Lazada. Tím se dostanete na stránku, která by měla mít k dispozici všechny podrobnosti o vašem balíčku. Pokud by však váš balík Lazada procházel mezi různými kurýry na cestě do cíle, nemusí mít na sto procent času k dispozici všechny podrobnosti o vašem balíku. To je něco, co stojí za to mít na paměti, když zvažujete, kterou možnost použít ke sledování vaší objednávky.

Druhou možností je přejít na web Lazada a kliknout na sekci s názvem „Sledovat moji objednávku“. Budete muset napsat svou e-mailovou adresu a zadat sledovací číslo Lazada.

Pro další informace můžete kliknout na sekci "další dotazy", pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další podporu od týmu podpory sledování Lazada. Poté uvidíte tři možnosti, které zní: „Chci vědět, kde je moje objednávka“, „Chci vrátit položku“ nebo „Chci zrušit objednávku“. Vyberte první, abyste mohli sledovat svůj balíček Lazada. Opět platí, že v závislosti na kurýrovi, kterého prodejce používá, nemusíte být schopni získat nejlepší informace o sledování Lazada v reálném čase z tohoto webu.

Proto je nejlepší možností použít web Ship24 ke sledování vašeho balíku Lazada. Zde získáte veškeré podrobnosti o své objednávce balíku Lazada, od místa odeslání s prodejcem, přes různá kontrolní stanoviště a mezi různými manipulátory až do okamžiku, kdy je váš balík Lazada doručen k vašim dveřím.

Stačí přejít na domovskou stránku Ship24, zadat sledovací číslo Lazada do vyhledávacího pole a kliknout na Enter. Získáte veškeré informace o vaší zásilce Lazada, její aktuální poloze a kurýrovi použitém k přepravě. Sledovací systém Ship24 je komplexní a spolupracuje s více než 10 000 obchody a kurýry, kteří nabízejí špičkové sledovací služby na trhu. Pro každého je také bezplatné sledovat svou zásilku tolikrát, kolikrát chce, přičemž každé vyhledávání shromažďuje nejpřesnější aktuální informace o vaší objednávce Lazada.

Jaké je moje sledovací číslo balíku Lazada?

Kupující by si měli uvědomit, že číslo objednávky Lazada a číslo zásilky jsou dva různé kódy, které se používají ze dvou různých důvodů. Pokud chce zákazník sledovat svůj balíček Lazada, bez ohledu na to, kterého kurýra prodejce používá, bude potřebovat sledovací číslo, nikoli číslo objednávky. Jakmile budou mít sledovací číslo, mohou přejít na webovou stránku Ship24 a sledovat svou zásilku v reálném čase.

Abychom pomohli kupujícím určit, jak bude jejich číslo zásilky vypadat, uvádíme níže několik příkladů sledovacích čísel. Vezměte prosím na vědomí, že tato čísla se liší stylem v závislosti na kurýrovi, kterým jsou odbavována.

Lazada eLogistics – Sledovací čísla Lazada eLogistics budou obvykle vypadat takto: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex – MY30006933571
• Skynet – 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Jak již bylo zmíněno výše, Lazada e-Logistics zadává subdodávky jiným kurýrům s využitím různých partnerů a místních poštovních služeb, jako je PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL a další.

Proto se kupujícím, kteří chtějí sledovat svůj balík Lazada, doporučuje používat Ship24, protože má schopnost sledovat balíky Lazada se stovkami místních poštovních služeb a kurýrů, což usnadňuje sledování vaší zásilky a zjištění její polohy a stavu ve skutečnosti. -čas.

Jak dlouho trvá, než Lazada doručí?

Doba doručení se bude lišit v závislosti na velikosti, hmotnosti a místě určení vašeho balíku nebo balíku Lazada. Jedním z faktorů je obvykle destinace, přičemž mezi destinacemi, které mohou zaznamenat největší zpoždění, je více venkovských míst v zemích s menší dopravní infrastrukturou.

Přestože balíčky objednané z Lazady dorazí většinou včas, může dojít k ojedinělým okolnostem, kdy bude zboží doručeno pozdě. Některé okolnosti jsou takové:

• Plnění ze strany prodejce nebo skladu je opožděné
• Kurýr neobdržel zboží od prodejce včas
• Některá centra dostávají velký objem zakázek
• Nepříznivé počasí
• Uzavírky silnic v některých oblastech
• Problém v logistice
• COVID-19 je v této oblasti silně zasažen

Své dodací lhůty můžete zlepšit výběrem rychlejších způsobů doručování balíků Lazada. To je může snížit až na 3-5 pracovních dnů. Například letecká doprava a možnosti prémiového doručení jsou dražší, ale nabízejí mnohem rychlejší dodací lhůty, než když jsou položky zasílány po moři nebo po silnici. Kupující obdrží potvrzení a podrobnosti o odeslání prostřednictvím e-mailu, který by jim měl sdělit, jak dlouho by mělo doručení trvat, ale mohou se také pokusit kontaktovat prodejce, aby získali odhadovaný čas doručení před nákupem, a podívat se na možnosti doručení balíku, pokud chtějí tento odhad zlepšit. .

Ti, kteří zadávají objednávky od zahraničních prodejců, by měli počítat s delším čekáním na doručení balíků, obvykle mezi 5 až 20 pracovními dny, než obdrží zásilku Lazada. Po nákupu nezapomeňte potvrdit objednávku a počkejte na oznámení o odeslání od prodejců. Celkově je doba přepravy společnosti Lazada známá jako docela rozumná ve srovnání s jinými společnostmi.

Poplatky za mezinárodní přepravu Lazada závisí na oblasti a objednávce, do které chcete zásilku Lazada doručit, a pokud je doručení nebo manipulace se zásilkou v jakémkoli místě svěřena jinému kurýrovi, nemusí to být chyba společnosti Lazada, pokud dojde k dalším zpožděním. s tou dodávkou.

Chcete-li zkontrolovat stav vaší zásilky, můžete jednoduše zadat své sledovací číslo na domovské stránce Ship24, abyste mohli sledovat, kde se váš balíček aktuálně nachází a kdy dorazil na určité místo.

Jsou položky pocházející z Číny bezpečné před COVID-19?

Lazada vydala prohlášení, že neexistují žádná rizika, která by se koronavirem nakazila prostřednictvím zásilek nebo položek. Uvedli také, že jejich pracovníci z logistiky podstupují každý den teplotní kontroly a také procházejí přísným sanitačním procesem před manipulací nebo odesláním balíků příjemci. Lazada v maximální možné míře zajišťuje a monitoruje bezpečnost jak svých zaměstnanců, tak zákazníků, aby se Lazada stala bezpečnou platformou pro všechny uživatele.

Jak mohu vrátit/vrátit své položky?

Nárok na vrácení peněz/vrácení budete mít pouze v případě, že položky, které jste si objednali od společnosti Lazmall, dorazí do 15 dnů ode dne, kdy jste si objednali, nebo do 7 dnů od jiných výrobců, jako je Marketplace, Crossborder, Taobao atd., a budou splňovat tyto podmínky:

• Položky, které jste obdrželi, jsou vadné.
• Při doručení jste obdrželi nesprávné položky.
• Ve vaší objednávce chybí položky.
• Položka, kterou jste obdrželi, je padělek.
• už je nechceš. Také známá jako zásada „Change of Mind“. To platí pouze při nákupu položek od Lazmall.

Vezměte prosím na vědomí, že musíte nejprve vrátit položku, než budete moci požádat o vrácení peněz, a že také nemáte povoleno položky vyměnit.

Chcete-li položku vrátit nebo vrátit peníze, můžete to udělat přímo prostřednictvím služby Lazada, odeslat žádost a počkat, až se vám Lazada ozve.

Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Přejděte na „Zobrazit všechny objednávky“ a vyhledejte svou objednávku.
2. Vyberte položku nebo objednávku, kterou chcete vrátit.
3. Kliknutím na tlačítko „Požadavek na vrácení“ požádáte společnost Lazada o vrácení/vrácení peněz.

Má Lazada dopravu zdarma?

Možnost bezplatné dopravy společnosti Lazada je použitelná pouze v případě, že ji prodejci nabízejí u svých produktů. Je snadné zkontrolovat, zda je doprava zdarma nebo ne. Nejprve můžete na stránce produktu vidět, zda je zmínka o dopravě zdarma, pokud ano, mělo by to být na webové stránce patrné, takže dávejte pozor na upozornění „vychutnejte si dopravu zdarma“. Tyto možnosti obvykle podléhají minimální objednávce. Dražší objednávky mohou obvykle nabízet dopravu zdarma, aby nalákaly kupující, ale také proto, že pro prodejce dává větší smysl uskutečnit větší prodej, i když to znamená ztrátu peněz za dopravu.

Pokud chcete hledat pouze položky s dopravou zdarma, přejděte na web Lazada a na domovskou stránku můžete přímo kliknout na ikonu s nápisem „doprava zdarma“. Poté budou všechna vaše vyhledávání zaměřena na položky s dopravou zdarma. Pokud však uvažujete o této možnosti, měli byste mít na paměti následující dva body:

• Kupující by si měli uvědomit, že mohou přijít o další nabídky na webu Lazada, které nemají dopravu zdarma, ale mají velmi nízkou cenu, což znamená, že stále ušetříte nějaké peníze.
• Prodejci, kteří nabízejí dopravu zdarma, často zasílají objednávku Lazada nejlevnějším možným způsobem, aby se vyhnuli přílišnému zásahu do jejich zisků drahými způsoby dopravy. To by mohlo způsobit zpoždění v doručení vašeho balíčku Lazada, protože se s největší pravděpodobností nebude jednat o prioritní doručení. Pokud požadujete doručení zásilky a doručení rychleji, zvažte připlacení trochu navíc za rychlejší doručení, abyste nebyli zklamáni.

Pro ty, kteří hledají slevy a nabídky nad rámec pouhé dopravy zdarma, můžete také zkontrolovat propagační akce tak, že přejdete do centra prodejce a zkontrolujete reklamy. Stejně tak, pokud máte slevový poukaz nebo propagační kód, umístěte jej na propagační lištu na Lazadě a můžete získat řadu výhod, včetně slev na zboží nebo bezplatné dopravy, kde by obvykle bylo účtováno. Sledujte podobné akce, které se na Lazadě často objevují, abyste ušetřili ještě více peněz.

Doručuje Lazada v neděli?

Odpověď je ne. Možnosti doručení Lazada jsou dostupné během víkendů, ale pouze v sobotu a ne v neděli v závislosti na zemi, do které bude balíček Lazada doručen. Když si kupující vybere dodací adresu, musí se ujistit, že bude dostupná během doby dodání.

Kupující by to měl vzít v úvahu. Pokud je například doručovací adresa například adresa kanceláře, měli by zkontrolovat, zda bude kancelář otevřena během místních svátků a víkendů, protože pokud si objednají doručení zásilky v tyto dny, uzavření by mohlo znamenat, že zásilka nebude moci být doručena. k dodání. Pokud se jedná o adresu školy, měli by kupující zvážit také dlouhé prázdniny, které školy berou, a podle toho naplánovat doručení.

Jak mohu kontaktovat společnost Lazada?

Lazada má řadu dobrých služeb a platforem péče o zákazníky. Za prvé, mají přátelského automatického chatovacího asistenta jménem Cleo, který může zákazníkům pomáhat 24 hodin denně a v několika ligách.

Lazada má také služby živého chatu dostupné od pondělí do neděle, od 8 do 23 hodin místního času. Chat je k dispozici i během státních svátků v závislosti na zemi, ale s mírně zkrácenou otevírací dobou mezi 9:00 a 18:00 místního času.

Stejně tak můžete kontaktovat společnost Lazada prostřednictvím jejich horké linky. V závislosti na tom, kde se nacházíte, je můžete kontaktovat na následujících horkých linkách:

• Singapur: 6995 2888 (v provozu od pondělí do neděle od 8:00 do 23:00)
• Malajsie: +603 2728 660 (v provozu od pondělí do neděle od 9:00 do 18:00)
• Filipíny: (02) 7795 8900 (v provozu od 8:00 do 20:00 pondělí až neděle, kromě svátků)
• Vietnam: 19006509 (v provozu 24/7)
• Thajsko: 02-018-0000 (v provozu od pondělí do neděle od 8:00 do 23:00)
• Indonésie: +622180640090 (provoz od 09:00 do 17:00)

Zákaznickou péči Lazada lze také kdykoli poslat e-mailem, avšak odpovědi na tuto službu se budou lišit v závislosti na denní době a zemi původu. V některých případech může být lepší počkat se svou žádostí, dokud se neotevřou funkce živého chatu, nebo se s případnými dotazy obrátit na automatizovaného asistenta.

Automatizovaný asistent je velmi užitečný se standardními požadavky typu FAQ, jako je "Jak mohu sledovat svou zásilkovou objednávku Lazada?" a "Jak mohu požádat o vrácení peněz za objednávku zakoupenou od společnosti Lazada?".

Navíc funkce živého chatu umožní mnohem konkrétnější požadavky.