Sledování balíků Jumia

Jumia je nigerijský e-commerce podnik založený v roce 2012 v Lagosu. Společnost nabízí řadu produktů včetně elektroniky, módy, her a mnoha dalších. Jumia působí v 10 zemích Afriky: Nigérie, Egypt, Keňa, Alžírsko, Pobřeží slonoviny, Kamerun, Ghana, Maroko, Tanzanie, Senegal, Tunisko a Uganda.

Která země vlastní Jumia?

Jumia je uznávaná nigerijská online platforma a e-commerce společnost, známá nabídkou různých produktů v kategorii módy, her, elektroniky, zdraví a krásy atd. Jumia byla vytvořena v roce 2012 v Lagosu a můžeme ústředí společnosti dnes v Ikeja, stát Lagos, Nigérie.

Tato platforma působící v Africe v zásadě zahrnuje tržiště, které je známé tím, že spojuje velké množství prodejců se spotřebiteli, spolu s efektivní logistickou službou, která umožňuje doručování a odesílání balíků, a konečně platební službou, která je známá tím, že usnadňuje transakce tak, aby se produkt dostal ke konečnému spotřebiteli a platba k prodejci. Mezi hlavní země, kde působí, patří Nigérie, Egypt a Keňa, má své zastoupení také v Alžírsku, Pobřeží slonoviny, Kamerunu, Ghaně, Maroku, Tanzanii, Senegalu, Tunisku a Ugandě.

Jak mohu sledovat svou objednávku Jumia?

Jakmile přistoupíte k objednávce Jumia buď v hotovosti, nebo poukázkou Jumia, musíte se těšit na sledování zásilky Jumia. S Ship24 je snadnější sledovat vaši objednávku, abyste neztratili přehled o dodané položce. Jakmile je objednávka zadána, bude přidělen sledovací kód Jumia, který bude poté použit pro zjištění, kde se zboží nachází. Chcete-li sledovat svůj balíček Jumia, musíte:

• Získejte sledovací číslo ze stránky objednávky.
• Umístěte sledovací číslo do vyhledávacího pole na Ship24 nebo na webové stránky Jumia a zkontrolujte poslední kroky, které váš balíček Jumia dosáhl. Stavy doručení zásilek se mohou lišit podle načasování vaší objednávky. Pokud jste si například zvolili expresní doručení Jumia, budete moci svůj balíček obdržet během následujících 4-5 pracovních dnů, pokud je cílem zásilky Káhira a Gíza. U ostatních míst se dodací lhůta pohybuje od 5 do 10 pracovních dnů. Pro Jumia express je také důležité, aby kupující provedli nákupy před 14:00, jinak může být k celkové době dodání přidán další pracovní den.

Jak mohu sledovat svou objednávku na Jumia?

Chcete-li sledovat své objednávky na Jumii, přejděte na Jumia a postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Jumia a klikněte na své jméno.
2. Klikněte na "Objednávky".
3. Určete, kterou objednávku chcete sledovat, a klikněte na "Podrobnosti".
4. Pod objednávkou, kterou jste si vybrali, by mělo být tlačítko s nápisem „Sledovat tuto položku“.
5. Budete přesměrováni na další stránku, kde se vám zobrazí umístění a stav vaší objednávky.
6. Pokud je zadáno sledovací číslo, můžete sledovací číslo zkopírovat a přejít na domovskou stránku Ship24 a vložit je tam pro optimálnější sledování.

S Ship24 můžete sledovat až 10 objednávek současně, protože objednávka obsahuje sledovací číslo. Kupující by si měli být vědomi toho, že číslo zásilky a číslo objednávky jsou různá čísla. Sledovací číslo se používá ke sledování objednávek, zatímco číslo objednávky se používá k označení čísla vašeho nákupu. Zkopírování čísla objednávky na domovskou stránku Ship24 nepovede k žádnému vyhledávání.

Jak dlouho trvá doručení Jumia?

S ohledem na čas doručení, když zákazníci zadají objednávku s platformou eCommerce Jumia, lze použít 3 různé způsoby dopravy Jumia. Tyto zahrnují:

• Jumia Express.
• Standardní doprava Jumia.
• Jumia Global.

Vzhledem k tomu, že doručení bere v úvahu pouze pracovní dny, tj. od neděle do čtvrtka, může se načasování lišit v závislosti na zvolené možnosti přepravy balíků Jumia.

Pro dodání produktů v Káhiře a Gíze je stanoven následující časový rámec:

• Jumia Express: 4 až 5 pracovních dnů.
• Standardní doprava Jumia: 5 až 6 pracovních dnů.
• Jumia Global: 16 až 17 pracovních dnů.

Pro doručení produktů do všech ostatních měst obsluhovaných v Africe je stanoven následující časový rámec:

• Jumia Express: 5 až 10 pracovních dnů.
• Standardní doprava Jumia: 6 až 12 pracovních dnů.
• Jumia Global: 17 až 23 pracovních dnů.

Doručuje Jumia o státních svátcích?

Bohužel Joom nedoručuje o státních svátcích. Počítejte však s tím, že vám balíček dorazí až po dovolené. Jakmile bude balíček doručen na vaši dodací adresu, bude vás kontaktovat spolupracovník z Joom.

Jaký je rozdíl mezi Jumia Express a Jumia Global?

Jumia Express je prémiová služba, se kterou objednávky Jumia dostanou 1 den doručení na tisíce produktů. Tato možnost doručení může fungovat v sobotu, ale běžné pracovní dny jsou od pondělí do pátku bez víkendů a svátků.

Jumia Global je služba, která rozšiřuje nabídku produktů, které zákazník najde na webových stránkách Jumia. Prodejci z celého světa mohou prodávat své produkty s Jumia a tyto produkty zasílané do zámoří budou označeny na webových stránkách Jumia zmínkou „Jumia Global“. Platba předem je vyžadována, pokud si zákazníci chtějí objednat některý z těchto produktů a mohou být vráceny pouze z vadných důvodů. Příjem těchto produktů pocházejících ze zámoří trvá obecně déle.

Doručuje Jumia zdarma?

Abyste si mohli užít bezplatné doručení Jumia, celková částka zákaznické objednávky by měla být vyšší než 50 000 ₦. Bezplatné doručení je k dispozici pouze pro místa na dobírku a v Lagosu. Když si zákazník objedná od Jumia, všechny náklady jsou viditelné na konci procesu pokladny a nic víc se neúčtuje.

Odesílá Jumia do zahraničí?

Jumia prodává produkty z celého světa díky Jumia Global, nicméně společnost nezasílá mimo Afriku. Dnes Jumia zasílá přes více než 10 zemí Afriky, jako je Nigérie, Egypt, Keňa, Alžírsko, Pobřeží slonoviny, Kamerun, Ghana, Maroko, Tanzanie, Senegal, Tunisko a Uganda.

Jsou všechny produkty Jumia nové?

Jumia poskytuje zákazníkům originální a nepoužité produkty a společnost zajišťuje, aby každý prodejce, který by mohl poskytnout neoriginální zboží, byl okamžitě vyřazen ze seznamu Jumia. Zákazníci zde najdou repasované výrobky (přesné na webu) v nejvyšší kvalitě a s plnou zárukou prodejce.

Nedostal jsem svůj produkt, jak získat vrácení peněz na Jumii?

Když je objednávka zadána online prostřednictvím eCommerce, zákazníci mohou zaplatit buď na dobírku, nebo kreditní kartou. Pokud si zakoupíte objednávku Jumia na dobírku a neobdržíte zásilku Jumia, není problém vrátit peníze, ale když je platba provedena kreditní kartou a položka nebude doručena, můžete zahájit spor na Jumii a požádat o vrácení peněz. Většina kupujících v Keni se rozhodla platit v hotovosti, což v konečném důsledku zvýšilo problém s dokončením dodávky.

Pokud vaše zboží zůstane nedoručeno a vy jste za něj již zaplatili, můžete se jako zákazník podívat na stav doručení, protože čas doručení nezahrnuje státní svátky a dovolenou. Pokud není nalezen žádný stav nebo déle než 15 dní bez aktualizací, je nejvyšší čas kontaktovat zástupce zákazníků.