Kde je můj balíček?

Když se snažíte zjistit, kde je váš balíček, může být pro každého zákazníka elektronického obchodu velmi komplikované najít, kde je jeho zásilka, zvláště když zásilku přepravilo několik společností, jako je USPS, Yanwen a SF Express.

Například Amazon je velké jméno v sektoru eCommerce, stejně jako AliExpress a jsou uznávány pro cenné poštovní služby, které nabízejí. Vzhledem k tomu, že platformy nabízejí registrované i neregistrované způsoby výběru doručení produktů (v souladu s výběrem zákazníků), vyskytují se problémy především se sledováním objednávek. To je způsobeno skutečností, že doporučenou poštu bylo možné sledovat, aniž by byly poskytnuty žádné informace o sledování (alespoň oznámení o doručení, když je vybrána možnost neregistrované pošty.

Neobdržel jsem svou objednávku, mohu získat náhradu?

Pokud jste zadali objednávku na webu elektronického obchodu, bez ohledu na to, kde byste určitě čekali na doručení vaší objednávky. Existují však případy, kdy kupující své balíčky nedostanou. Kupující v takovém okamžiku požadují vrácení peněz. Pokud je to váš případ, okamžitě kontaktujte prodejce, u kterého jste zadali objednávku.

Vezměte prosím na vědomí, že Ship24 je sledovací web více než 1 200 poskytovatelů poštovních služeb a neobsahuje žádné další informace o objednávce, kterou jste provedli na webu obchodníka.

Stav není k dispozici pro sledování mého balíčku

Ve většině případů, kdy kupující zadá objednávku, prodávající poskytne objednávku s jedinečným sledovacím číslem, které se používá ke sledování polohy a stavu položky. Existuje několik případů, kdy uživatelé čelí chybám a závadám v systému sledování, zejména kvůli zvolenému řešení zásilky nebo kvůli ztrátě balíku.

Jak poznám, že se můj balíček ztratil?

Mohlo by se zdát, že když zásilka nedorazí k příjemci (kupujícímu) nebo není sledována déle než 60 dní, je ztracena. Níže je uvedeno několik důvodů, které nutí člověka zjistit, zda je jeho balík skutečně ztracen;

• Nesprávná adresa – Je možné, že zadaná adresa má obrácené číslo nebo je neúplná. Když sledovač říká, že je váš balík doručen, znamená to, že byl doručen na špatnou adresu.
• Zvláštní zvyklosti – Zásilka obsahuje některé položky, které vyžadují zvláštní dokumentaci, aby mohly být doručeny do některých zemí. S cílem vyhovět všem zvyklostem je nutné mít řádnou dokumentaci. Pokud není k dispozici řádná dokumentace, může nastat problém s úspěšným doručením.

Co mám dělat, když můj balík/balík není při sledování nalezen?

Kde se zobrazuje stav balíku"Nenalezeno", to znamená, že Ship24 nemá žádné informace o konkrétním sledovacím čísle. Aby bylo možné ověřit uskutečněný nákup, důrazně se doporučuje zkontrolovat sledovací číslo, které vám bylo poskytnuto. Pokud jej nemáte, kontaktujte obchodníka nebo dodavatele.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste právě zadali svou objednávku, informace někdy nejsou k dispozici hned, počkejte den nebo dva, než budou k dispozici správné podrobnosti o sledování.

Stav pro můj balíček není k dispozici

Kdy jako kupující nebo prodávající chcete "sledovat mou objednávku" nebo "sledovat doručení" a stav objednávky je nedostupný, může to být způsobeno několika níže uvedenými důvody:

• Balík nebyl naskenován odesílatelem/prodejcem – sledovací systém Ship24 se aktualizuje pouze tehdy, když prodejce nebo poskytovatel poštovních služeb naskenuje vaši zásilku/balík. Kdykoli sledovací systém neukáže stav, je to způsobeno tím, že neskenuje.
• Neskenovatelný čárový kód – Poskytovatelé poštovních služeb přikládají jedinečný čárový kód, kdykoli dojde k odeslání zásilky/balíku. Sledování zásilky by bylo možné pouze tehdy, když dopravce naskenuje čárový kód a aktualizuje informace na platformě Ship24. Ale přijde okamžik, kdy čárový kód praskne, což znesnadní aktualizaci informací týkajících se balíčku.
• Jiné- Některé z dalších důvodů zahrnují; povětrnostní extrémy, zpoždění ze strany dopravce, nelze skenovat balík na mezizastávkách atd.

Sledovací služba Ship24

Ship24 je užitečná, pokud jde o sledování zásilky/balíku z jakékoli poštovní služby (i když není registrovaná). Kdykoli budete hledat stav své zásilky, mějte na paměti to nejpodstatnější, sledovací číslo, které zadáte do vyhledávacího pole výše!

Získejte odpověď na to, kde je váš balík s Ship24!