Royal Mail je jednou z nejrozšířenějších poštovních služeb ve Spojeném království, která zpracovává vnitrostátní i mezinárodní zásilky. Díky staletým zkušenostem nyní Royal Mail zpracovává miliony balíků denně. Přes Sledovací API Ship24firmy a jednotlivci mohou bezproblémově sledovat zásilky Royal Mail v reálném čase. Integrace umožňuje uživatelům získat okamžité aktualizace o poloze a stavu jejich zásilek, což usnadňuje správu dodávek s přesnými a včasnými informacemi. Toto rozhraní API nabízí rozšířené možnosti sledování a zajišťuje spolehlivá data pro podniky a platformy elektronického obchodu.
Jak sledovat zásilky Royal Mail
Při sledování zásilek si můžete vybrat mezi oficiálními stránkami Royal Mail nebo platformami pro sledování třetích stran, jako je Ship24. Ujistěte se, že máte svůj sledovací číslo užitečné před spuštěním.
Na webových stránkách Royal Mail
Chcete-li sledovat prostřednictvím oficiální webové stránky Royal Mail:
- Navštivte Sledovací stránka Royal Mail.
- Na domovské stránce klikněte na „Sledovat“.
- Zadejte své sledovací číslo.
- Chcete-li zkontrolovat aktualizace svých zásilek, stiskněte „Sledovat zásilku“.
Na lodi 24
Ship24 také umožňuje sledovat zásilky od Royal Mail a mnoha dalších přepravců: jako např Čínská pošta, La Poste, FedExatd. Chcete-li sledovat pomocí Ship24:
- Přejděte na domovskou stránku nebo do vyhledávacího pole výše.
- Zadejte své sledovací číslo Royal Mail.
- Klikněte na tlačítko vyhledávání.
Ship24 je zvláště užitečný, pokud sledujete více balíků přes různé kurýry a podporuje více než 25 jazyků.
Kde najít své sledovací číslo
Vaše sledovací číslo Royal Mail může být umístěno na různých místech v závislosti na tom, jak byla vaše zásilka uspořádána. Pokud jste zakoupili zásilku přímo prostřednictvím Royal Mail, je sledovací číslo obvykle zasláno e-mailem nebo vytištěno na potvrzení o odeslání. Při nakupování online z platforem elektronického obchodu nebo tržišť prodejce často poskytuje sledovací číslo prostřednictvím potvrzovacího e-mailu nebo textové zprávy, jakmile je vaše položka odeslána.
Formát sledovacího čísla Royal Mail
Formát sledovacího čísla Royal Mail se liší v závislosti na typu služby, ale u mezinárodních zásilek se obvykle skládá z:
- 2 velká písmena na začátku.
- 9 číslic uprostřed.
- "GB" na konci
Příklady
- RN621671246 GB
- LG962185953GB
- LP029387042 GB
- FF340961424GB
- LE446631211 GB
U vnitrostátních zásilek nebo speciálních služeb se může formát pohybovat od 9 do 27 znaků a číslo lze obvykle nalézt pod čárovým kódem na přepravním štítku. Přesné informace o sledování vždy najdete v e-mailech s potvrzením objednávky nebo potvrzení o odeslání.
Příbuzný:
Královská pošta 1. třídy Královská pošta 2. třídy Sledování zvláštního doručení Royal MailRoyal Mail sledování stavu doručení
Když zadáte sledovací číslo Royal Mail do sledovacího nástroje, budete dostávat aktualizace nebo události s podrobnostmi o aktuálním stavu vaší zásilky. Tyto aktualizace poskytují informace o cestě balíku, například zda je na cestě nebo zda dorazil do zpracovatelského střediska.
Níže jsou uvedeny některé běžné stavy sledování Royal Mail, se kterými se můžete setkat při sledování zásilky pomocí Ship24 nebo jiných sledovacích systémů.
| Sledovat stavy doručení | Popis |
| Sender preparing item | Bylo vygenerováno sledovací číslo, ale zásilka ještě nebyla odeslána. |
| Sender despatching item | Zásilka je předána společnosti Royal Mail odesílatelem. |
| Accepted at Post Office | Balík byl odevzdán na místní poště Royal Mail. |
| Item Received by Royal Mail | Royal Mail zásilku obdržela a zpracovává ji. |
| Item Received | Balík je s Royal Mail. |
| Item received at | Zásilka byla přijata na konkrétním místě nebo depu Royal Mail. |
| Item Leaving the UK | Balík opouští Spojené království do cílové země. |
| Item Despatched to Heathrow Worldwide DC | Balík byl předán do celosvětového distribučního centra Heathrow pro mezinárodní tranzit. |
| Item has left the overseas International Processing Centre | Balík opouští mezinárodní zpracovatelské centrum leteckou nebo námořní dopravou. |
| Your item is currently with Customs in the destination country | Zásilka je v současné době zpracovávána celními úřady v cílové zemi. |
| Prepared for export | Balík je připraven k exportu z Velké Británie. |
| Delivered by | Doručení zásilky je naplánováno na konkrétní čas a datum. |
| Due to be delivered today | Předpokládané doručení zásilky dnes. |
| Delivered and Signed | Zásilka byla doručena a podepsána příjemcem. |
Ať už sledujete svou zásilku pomocí sledovací služby Royal Mail nebo sledovacího nástroje Ship24, budete dostávat stejné aktualizace přímo z příslušných poštovních systémů.
Význam zkratek
Při sledování zásilek Royal Mail se můžete setkat se zkratkami. Zde je průvodce některými běžnými zkratkami:
| Zkratka | Význam |
| DO | Delivery Office |
| EO | Enquiry Office |
| MC | Mailing Centre |
| NRC | National Returns Centre |
| OE | Office of Exchange (the international parcel has arrived import customs office) |
| POL | Post Office Limited |
| PSC | Postal Sort Centre |
| RDC | Regional Distribution Centre |
Royal Mail Tracking Services
Royal Mail poskytuje různé možnosti sledování navržené tak, aby vyhovovaly různým potřebám doručení. Ať už posíláte zásilky v tuzemsku nebo do zahraničí, existují vhodné služby pro sledování cesty vašeho balíku. Zde je přehled sledovacích služeb, které Royal Mail nabízí:
Standardní sledování
Tato základní sledovací služba umožňuje odesílatelům a příjemcům sledovat zásilku, jak se pohybuje poštovním systémem. Aktualizace jsou poskytovány v klíčových fázích, takže jsou dobrou volbou pro domácí i mezinárodní poštu. Nemusí však obsahovat potvrzení o doručení. Tato služba se běžně používá pro položky méně citlivé na čas, kde stačí základní sledování průběhu.
Sledováno a podepsáno
Pro ty, kteří hledají větší zabezpečení, možnost sledování a podpisu zajišťuje, že příjemce musí zásilku při doručení podepsat. Tato služba je užitečná zejména u důležitých nebo vysoce hodnotných položek, protože poskytuje doklad o převzetí. Je k dispozici pro vnitrostátní i mezinárodní dodávky a nabízí bezpečnější možnost doručení.
Zaručeno speciální doručení
Pro ty, kteří potřebují posílat časově citlivé položky, Zaručeno speciální doručení služba je ideální. Tato možnost zaručuje doručení do druhého dne v rámci Spojeného království a zahrnuje komplexní sledování od odeslání po doručení. Je zvláště užitečné pro naléhavé dokumenty nebo cenné předměty, protože také poskytuje náhradu za ztracené nebo poškozené zásilky.
International Tracked and Signed
Při odesílání balíků do zámoří nabízí služba Royal Mail International Tracked and Signed obojí sledování během procesu doručení a potvrzení podpisu při příjezdu. To zajišťuje, že mezinárodní balíky jsou doručovány bezpečně a poskytuje plný přehled o jejich cestě z Velké Británie do cílové země.
Dodací lhůta
Doba doručení zásilek Royal Mail se může lišit v závislosti na několika faktorech, včetně druh služby zvolené místo určení a velikost a hmotnost balíku. Při výběru možnosti dopravy je důležité vzít v úvahu tyto prvky, abyste vybrali nejlepší doručovací službu pro vaše potřeby.
V době nákupu poskytuje Royal Mail odhadovaný čas doručení poté, co zadáte rozměry a hmotnost balíku. Níže jsou uvedeny průměrné dodací lhůty:
- Dodávky ve Spojeném království: U expresních služeb trvá doručení obvykle 24 až 48 hodin.
- Mezinárodní dodávky: Dodací lhůty se mohou výrazně lišit, zejména u položek pocházejících ze zámoří. Například:
- Balíčky z Číny využívající registrované služby mohou trvat přibližně 20 dní.
- Ekonomické možnosti, jako jsou neregistrované balíky, mohou trvat až 40 dní. Je důležité si uvědomit, že neregistrované možnosti dopravy nemusí zahrnovat služby sledování.
Royal Mail také spolupracuje s dalšími mezinárodními poštovními službami při vyřizování zásilek ze zahraničí, což může ovlivnit konečné dodací lhůty.
Royal Mail 1. třída dodací lhůta
Pro rychlejší doručení se zákazníci mohou rozhodnout pro službu Royal Mail 1st Class, která obvykle doručuje položky do jednoho pracovního dne. Tato možnost je dostupná pro balíky o hmotnosti do 20 kg. Přestože Royal Mail 1st Class není sledován, zůstává spolehlivou volbou pro časově citlivé dodávky. Cena této služby se liší v závislosti na velikosti a hmotnosti balíku.
Royal Mail Tracked 24® a Royal Mail Tracked 48®
Royal Mail nabízí ve Spojeném království dvě oblíbené služby doručování balíků: Royal Mail Tracked 24® a Royal Mail Tracked 48®. Obě služby poskytují end-to-end sledování a jsou vhodné pro odesílání balíků a dopisů do 20 kg. Hlavní rozdíl mezi těmito dvěma spočívá v jejich dodacích lhůtách a souvisejících nákladech.
- Royal Mail Tracked 24® si klade za cíl doručovat balíky do jednoho pracovního dne (24 hodin), takže je ideální pro urgentní zásilky. Ceny začínají na 3,80 GBP za malé balíčky.
- Royal Mail Tracked 48® nabízí doručení do dvou pracovních dnů (48 hodin). Tato služba je vhodnější pro neurgentní položky a začíná na 3,20 GBP.
Jak kontaktovat zákaznické služby Royal Mail
Pokud se potřebujete spojit s Royal Mail, existuje několik způsobů, jak se dostat k jejich zákaznickým službám:
- Telefon (Velká Británie): 03457 740 740
- Telefon (mezinárodní): +44 1782 668 007
- E-mail: customer.service.team@royalmail.com
- Web Royal Mail: Navštivte zde
Než se obrátíte na Royal Mail ohledně zpožděných dodávek, možná budete chtít sledovat svou zásilku pomocí nástroje pro sledování Ship24. To vám může poskytnout aktuální informace o poloze vašeho balíku, například zda je zadržen na celnici nebo zpožděn v tranzitu. Pokud budete mít tyto informace pohotově k dispozici, bude vaše konverzace s týmem podpory Royal Mail efektivnější, protože jim budete moci poskytnout nejnovější stav vaší zásilky.
O Royal Mail
Královská pošta, založená v roce 1516 králem Jindřichem VIII., hrála po staletí zásadní roli v britské komunikaci. Zpočátku sloužil královským dvorům, ale po zavedení razítka Penny Black v roce 1840 se stal dostupnější, což umožnilo cenově dostupné doručování dopisů. Postupem času se společnost Royal Mail vyvinula tak, aby zvládla moderní výzvy, včetně změn v digitální komunikaci, rozšířením o balíkové a logistické služby. Dnes společnost zpracovává více než 80 milionů položek denně a zaměstnává více než 160 000 lidí po celé Velké Británii, což zajišťuje efektivní doručování pošty a balíků.
